TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Conseiller service client – Singapour

Accompagne les clients de TDCX sur différents canaux de communication, traite leurs demandes et suit chaque dossier jusqu’à sa clôture. Ce poste sur site à Singapour est axé sur la qualité du service, la relation client et l’amélioration continue.

Description

  • Accompagne les clients par les canaux de communication adaptés.
  • Comprend leurs besoins, clarifie les détails, examine les problèmes et propose des solutions ou des alternatives.
  • Résout les demandes dès le premier contact lorsque cela est possible et assure le suivi auprès des partenaires de service et des équipes internes jusqu’à la clôture des dossiers.
  • Partage ses commentaires sur les outils, les ressources, les procédures et les consignes afin d’améliorer les méthodes de travail et l’expérience client.
  • Suit les procédures de service pour favoriser la satisfaction des clients.
  • Établit des relations durables avec les clients et leur apporte un soutien attentif et proactif.
  • Effectue d’autres tâches confiées par la direction dans le cadre de la catégorie d’emploi.
  • Contribue à la mise en œuvre, au maintien et à l’amélioration continue du système de management de la qualité de TDCX.

Exigences

  • Diplôme ou qualification supérieure dans n’importe quel domaine, notamment diplôme supérieur ou de troisième cycle, licence, diplôme d’études supérieures, diplôme professionnel ou master.
  • Deux ans d’expérience pertinente sont souhaités ; les jeunes diplômés peuvent également postuler.
  • Excellente gestion du temps et motivation à dépasser les attentes.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à adapter ses réponses et ses actions aux besoins particuliers des clients, en s’appuyant sur les informations qu’ils communiquent.
  • Solides compétences en communication, notamment en écoute, empathie, savoir-vivre au téléphone, rythme et ton adaptés, clarté de la voix, grammaire et articulation.
  • Aisance avec les ordinateurs et plusieurs systèmes, ainsi que capacité à apprendre et à s’adapter à de nouveaux systèmes.
  • Excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais ainsi que de la langue du marché accompagné.

Avantages

  • Rémunération compétitive et avantages supplémentaires.
  • Couverture complète en matière de soins médicaux, d’assurance et de sécurité sociale.
  • Espaces de travail modernes et de grande qualité.
  • Activités d’équipe et programmes de reconnaissance.
  • Plans de formation et de développement pour accompagner l’évolution professionnelle.
  • Culture de travail positive.
  • Emplacement pratique avec un accès direct aux transports en commun.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Accompagnement et mentorat par des professionnels expérimentés.
  • Travailler au sein d’une entreprise internationale récompensée dans son secteur.

Offres similaires

HammondCare

Consultant·e en démence – Hobart

HammondCare

Accompagnez les personnes vivant avec une démence grâce au service Dementia Support Australia de HammondCare, financé par le gouvernement australien. Réalisez des évaluations, proposez des stratégies de soutien comportemental et renforcez les compétences dans différents contextes de soins.

Ouvrir
RecruitGo

Consultant senior en affaires, entrée sur le marché indonésien

RecruitGo
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
IDIndonésie
20 000 000 Rp – 35 000 000 Rp / mois
Sur siteTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisConsultant

Conseiller des entreprises internationales qui s’implantent ou se développent en Indonésie sur les démarches réglementaires, les licences et l’accès au marché. Convertir les prospects en contrats de services et coordonner leur réalisation avec les équipes internes.

Ouvrir
ERM

Consultant principal, réalisation de projets d’investissement — hybride à Overland Park

ERM

Pilotez les autorisations environnementales, les examens NEPA et les démarches liées à l’ESA pour les projets d’investissement d’ERM dans les énergies renouvelables, le transport d’électricité et le pétrole et le gaz. Gérez les missions clients et orientez le conseil en développement durable pour de grands projets.

Ouvrir
WTW

Analyste de l’expérience collaborateur

WTW

Contribuez aux projets de communication client et de transformation de WTW grâce à la recherche, à l’analyse et à la création de supports sur l’expérience collaborateur. Utilisez les outils numériques et l’IA de manière responsable pour tester et améliorer les expériences client.

Ouvrir
WTW

Analyste de l’expérience collaborateur

WTW

Contribuez aux projets de transformation des effectifs et de conseil en expérience collaborateur de WTW. Mettez à profit la recherche, la communication et l’analyse assistées par l’IA pour concevoir des solutions clients.

Ouvrir
ERM

Consultant principal, réalisation de projets d’investissement

ERM

Pilotez les démarches NEPA, ESA et d’autorisation environnementale pour les projets d’ERM dans les énergies renouvelables, le transport d’électricité et le pétrole et le gaz. Conseillez les clients sur la réalisation durable et conforme des projets d’investissement.

Ouvrir
WTW

Analyste de l’expérience collaborateur

WTW

Contribuez au conseil de WTW en expérience collaborateur grâce à la recherche, à la communication et aux stratégies de changement assistées par l’IA. Collaborez avec les équipes clientes pour améliorer les expériences numériques et produire des analyses claires, adaptées à chaque public.

Ouvrir
Huron

Consultant en intégration Workday, responsable associé du conseil

Huron

Pilotez des mises en œuvre d’intégrations Workday chez Huron en coordonnant les volets techniques, la collaboration avec les clients et la livraison. Le poste couvre toutes les étapes, de la planification au soutien après la mise en production, pour des projets HCM ou Financials.

Ouvrir