LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
GastvrijheidssectorGezondheidszorgReizen
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantenservice – Singapore

Ondersteun TDCX-klanten via verschillende communicatiekanalen, beantwoord vragen en volg dossiers op tot ze zijn afgerond. In deze functie op locatie in Singapore staan servicekwaliteit, klantrelaties en voortdurende verbetering centraal.

SGSingaporeOp locatieVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Ondersteun klanten via de relevante communicatiekanalen.
  • Breng klantbehoeften in kaart, verduidelijk details, onderzoek problemen en bied oplossingen of alternatieven aan.
  • Beantwoord vragen waar mogelijk bij het eerste contact en volg ze samen met servicepartners en interne teams op totdat de dossiers zijn afgerond.
  • Deel feedback over tools, hulpmiddelen, procedures en richtlijnen om werkprocessen en de klantervaring te verbeteren.
  • Volg de serviceprocedures om de klanttevredenheid te bevorderen.
  • Bouw duurzame klantrelaties op en bied aandachtige, proactieve ondersteuning.
  • Voer andere taken uit die het management binnen de functiecategorie toewijst.
  • Help het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX implementeren, onderhouden en voortdurend verbeteren.

Vereisten

  • Een diploma of hogere kwalificatie in een willekeurig vakgebied, waaronder een advanced of graduate diploma, bachelor-, postdoctorale, beroeps- of masteropleiding.
  • Twee jaar relevante ervaring is een pré; pas afgestudeerden worden aangemoedigd te solliciteren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van tijdbeheer en de motivatie om verwachtingen te overtreffen.
  • Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren en antwoorden en acties afstemmen op de specifieke behoeften van klanten, met gebruik van de informatie die zij verstrekken.
  • Sterke communicatieve vaardigheden, waaronder luisteren, empathie, telefoonetiquette, passend tempo en passende toon, een heldere stem, grammatica en articulatie.
  • Je kunt goed met computers en meerdere systemen werken en leert nieuwe systemen snel kennen en gebruiken.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels en van de taal van de markt die je ondersteunt.

Voordelen

  • Een concurrerende beloning en extra voordelen.
  • Uitgebreide medische dekking, verzekeringen en sociale zekerheid.
  • Moderne werkruimtes van hoge kwaliteit.
  • Teamactiviteiten en erkenningsprogramma's.
  • Leer- en ontwikkelplannen ter ondersteuning van je loopbaanontwikkeling.
  • Een positieve werkcultuur.
  • Een gunstige locatie met directe aansluitingen op het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Coaching en begeleiding door ervaren professionals.
  • Werken bij een wereldwijd bedrijf dat brancheprijzen heeft ontvangen.

Gerelateerde vacatures

Aurora Energy Research

Senior Research Analyst Chinese energiemarkt – Singapore

Aurora Energy Research
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMaakindustrie
SGSingaporeHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: ChineesOnderzoeksanalist

Als researchanalist richt je je bij Aurora Energy Research, een adviesbureau voor elektriciteitsmarktmodellering, op Chinese energiemarkten. Je ontwikkelt kwantitatieve inzichten, ondersteunt productontwikkeling en deelt aanbevelingen met klanten.

Openen