TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mshirika wa Huduma kwa Wateja – Singapore
Kusaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua maswali na kufuatilia kesi hadi kufungwa. Kazi hii ya kufanyia kazi ofisini Singapore inalenga ubora wa huduma, mahusiano na wateja, na uboreshaji endelevu.
Maelezo
- Kusaidia wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Kuelewa mahitaji ya wateja, kufafanua maelezo, kuchunguza masuala na kutoa suluhisho au njia mbadala.
- Kutatua maswali katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kufuatilia washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi zifungwe.
- Kutoa maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu za huduma ili kukuza kuridhika kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kutoa usaidizi makini na wa kujali.
- Kutekeleza majukumu mengine atakayopangiwa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira.
- Kusaidia kutekeleza, kudumisha na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote, ikiwemo stashahada ya juu au ya uzamili, shahada ya kwanza, ya uzamili, ya kitaaluma au ya uzamivu.
- Uzoefu unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa; wahitimu wa hivi karibuni wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia majukumu mengi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji mahususi ya wateja kwa kutumia taarifa wanazotoa.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza, huruma, adabu za simu, kasi na sauti inayofaa, ubora wa sauti ulio wazi, sarufi na matamshi.
- Kuwa huru kutumia kompyuta na mifumo mingi, na kuweza kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo shindani na marupurupu ya ziada.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Nafasi za kazi za kisasa na zenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za utambuzi.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa tuzo za sekta.