LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HospitalitasLayanan kesehatanPerjalanan
TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Staf Khidmat Pelanggan – Singapura

Membantu pelanggan TDCX melalui pelbagai saluran komunikasi, menyelesaikan pertanyaan dan mengurus kes sehingga selesai. Jawatan di lokasi di Singapura ini menumpukan pada mutu perkhidmatan, hubungan pelanggan dan penambahbaikan berterusan.

SGSingapuraDi lokasiPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Membantu pelanggan melalui saluran komunikasi yang berkaitan.
  • Memahami keperluan pelanggan, menjelaskan butiran, menyiasat isu dan menawarkan penyelesaian atau pilihan lain.
  • Menyelesaikan pertanyaan pada hubungan pertama jika boleh, serta membuat susulan dengan rakan kongsi perkhidmatan dan pasukan dalaman sehingga kes ditutup.
  • Berkongsi maklum balas tentang alat, sumber, prosedur dan panduan untuk menambah baik aliran kerja serta pengalaman pelanggan.
  • Mengikuti prosedur perkhidmatan untuk menggalakkan kepuasan pelanggan.
  • Membina hubungan pelanggan yang berkekalan dan memberikan sokongan yang prihatin serta proaktif.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan dalam kategori pekerjaan ini.
  • Membantu melaksanakan, mengekalkan dan terus menambah baik Sistem Pengurusan Kualiti TDCX.

Persyaratan

  • Diploma atau kelayakan lebih tinggi dalam apa-apa bidang, termasuk diploma lanjutan atau pascasiswazah, ijazah sarjana muda, ijazah lanjutan, profesional atau sarjana.
  • Pengalaman berkaitan selama dua tahun diutamakan; graduan baharu dialu-alukan untuk memohon.
  • Kemahiran pengurusan masa dan motivasi yang tinggi untuk melebihi jangkaan.
  • Keupayaan mengendalikan pelbagai tugas dan menyesuaikan respons serta tindakan mengikut keperluan khusus pelanggan berdasarkan maklumat yang diberikan.
  • Kemahiran komunikasi yang kukuh, termasuk mendengar, empati, etika telefon, kadar dan nada pertuturan yang sesuai, mutu suara yang jelas, tatabahasa dan sebutan.
  • Selesa menggunakan komputer dan berbilang sistem, serta mampu mempelajari dan menyesuaikan diri dengan sistem baharu.
  • Penguasaan bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang cemerlang, serta bahasa pasaran yang disokong.

Tunjangan

  • Ganjaran yang kompetitif dan faedah tambahan.
  • Perlindungan perubatan, insurans dan keselamatan sosial yang menyeluruh.
  • Ruang kerja moden dan berkualiti tinggi.
  • Aktiviti berpasukan dan program pengiktirafan.
  • Pelan pembelajaran dan pembangunan untuk menyokong kemajuan kerjaya.
  • Budaya tempat kerja yang positif.
  • Lokasi yang mudah diakses dengan sambungan pengangkutan awam terus.
  • Pengaturan kerja yang fleksibel.
  • Bimbingan dan tunjuk ajar daripada profesional berpengalaman.
  • Peluang bekerja di syarikat global yang menerima pengiktirafan industri.

Lowongan Terkait