TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти – Сингапур

Подкрепяйте клиентите на TDCX по различни комуникационни канали, разрешавайте запитвания и проследявайте случаите до приключването им. Тази позиция в Сингапур, която се изпълнява на място, е насочена към качеството на обслужването, взаимоотношенията с клиентите и непрекъснатото усъвършенстване.

Описание

  • Подкрепяйте клиентите чрез подходящите комуникационни канали.
  • Установявайте нуждите на клиентите, изяснявайте подробности, проучвайте проблеми и предлагайте решения или алтернативи.
  • Когато е възможно, разрешавайте запитванията още при първия контакт и проследявайте случаите с партньорите по обслужването и вътрешните екипи до приключването им.
  • Споделяйте обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското преживяване.
  • Спазвайте процедурите за обслужване, за да допринасяте за удовлетвореността на клиентите.
  • Изграждайте трайни взаимоотношения с клиентите и осигурявайте внимателна и проактивна подкрепа.
  • Изпълнявайте и други задачи, възложени от ръководството, в рамките на категорията на длъжността.
  • Помагайте за въвеждането, поддържането и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома или по-висока квалификация в която и да е област, включително висша или следдипломна диплома, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен.
  • Предимство са две години подходящ опит; могат да кандидатстват и наскоро завършили висше образование.
  • Отлично управление на времето и мотивация за надхвърляне на очакванията.
  • Умение за работа по няколко задачи едновременно и адаптиране на отговорите и действията към конкретните нужди на клиентите въз основа на предоставената от тях информация.
  • Отлични комуникационни умения, включително изслушване, съпричастност, телефонен етикет, подходящо темпо и тон, ясен глас, правилна граматика и отчетливо произношение.
  • Уверена работа с компютри и различни системи, както и способност за усвояване и адаптиране към нови системи.
  • Отлично владеене на говорим и писмен английски език, както и на езика на пазара, който се обслужва.

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Пълно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
  • Модерни и висококачествени работни пространства.
  • Екипни дейности и програми за признание.
  • Планове за обучение и развитие в подкрепа на кариерния растеж.
  • Положителна работна култура.
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Работа в глобална компания, отличена с награди в бранша.

Свързани работни места

Lloyds Banking Group

Личен асистент, групово корпоративно управление на финансите (12-месечно временно назначение)

Lloyds Banking Group

Подкрепяйте ръководителите на груповото корпоративно управление на финансите в Lloyds Banking Group чрез управление на сложни графици, отношения със заинтересовани страни, администрация и материали за ръководството. Хибридна работа.

Отвори
Exploring

Мениджър продажби и клиентски сметки – дистанционна работа – Brumark Flooring

Exploring

Управлявайте клиентски сметки, оферти, поръчки и ръста на продажбите на специализираните подови настилки на Brumark. Подкрепяйте клиентите на търговски панаири, изложения и при организиране на събития.

Отвори
GXO Logistics, Inc.

Администратор транспорт – GXO Logistics, Waltham Abbey

GXO Logistics, Inc.

Подпомагайте движението на превозни средства и шофьори в обекта на GXO Logistics за Sainsbury’s и поддържайте транспортните системи и точните записи. Работи се по график 4 работни дни и 4 почивни дни, от 06:00 до 18:00 ч.

Отвори
Edwards Lifesciences

Изпълнителен асистент, кампус Валенсия

Edwards Lifesciences

Осигурявайте административна подкрепа за кампуса на Edwards Lifesciences във Валенсия, включително координация на форума и подкрепа за ръководството. Управлявайте календари, срещи, събития, документи и отношения с доставчици.

Отвори
Implico Group

Мениджър партньорска екосистема на SAP Cloud

Implico Group

Развивайте партньорската екосистема на Implico за SAP Private и Public Cloud чрез привличане, подпомагане и развитие на партньорства със системни интегратори. Ролята е насочена към Северна Америка, Латинска Америка и Карибите.

Отвори
equada GmbH

Мениджър партньорски клиенти за Германия

equada GmbH
11 – 50 Служители
B2BSaaSТелекомуникации

Развивайте търговската партньорска мрежа на siptelecom в Германия – от привличането и въвеждането на партньори до укрепването на съществуващите взаимоотношения. Подпомагайте партньорите в продажбата на телекомуникационни решения и облачни комуникационни услуги.

Отвори
Just Group plc

Старши мениджър „Връзки при преходи и оптимизирани услуги“

Just Group plc

Управление на преходи на пенсионни схеми, почистване на данни и работа със заинтересовани страни в бизнеса на Just Group за животозастраховане и пенсии. Подкрепа за оптимизирани услуги и сделки за намаляване на риска при схеми с дефинирани доходи.

Отвори
EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

Рецепционист в медицински център

EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

Посрещайте пациенти и се грижете за регистрацията и работата на рецепцията в EPIC Health. Помагайте за създаването на безпроблемно обслужване с фокус върху пациента в тази позиция на рецепционист в медицински център.

Отвори
Salute

Координатор на клиентски сметки, финансови операции

Salute

Координирайте финансите, операциите и работата с клиенти по сметките за услуги на Salute в центрове за данни. Следете фактурирането, отчетността, процесите с доставчици и резултатите по сметките.

Отвори
Thermo Fisher Scientific

Старши мениджър ключови клиенти за хроматография и масспектрометрия – Венето, Италия

Thermo Fisher Scientific

Управлявайте клиентските акаунти на Thermo Fisher Scientific за хроматография и масспектрометрия във Венето. Развивайте бизнеса чрез подновяване на договори, прогнозиране и изграждане на силни отношения с клиентите.

Отвори