LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HospitalitiPenjagaan kesihatanPerjalanan
TDCX menyediakan penyelesaian pengalaman pelanggan yang direka untuk membantu perniagaan berkomunikasi dengan dan menyokong pelanggan mereka melalui pelbagai saluran. Tawarannya menekankan pemesejan yang selamat dan mementingkan privasi, di samping membolehkan penyertaan komuniti serta perbualan berkumpulan supaya interaksi kekal teratur dan mudah diakses. Profil syarikat ini mungkin relevan kepada para profesional yang meneroka peluang dalam pengalaman pelanggan, perkhidmatan komunikasi dan operasi sokongan perniagaan yang berkaitan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pekerja Khidmat Pelanggan – Singapura

Menyokong pelanggan TDCX melalui pelbagai saluran komunikasi, menyelesaikan pertanyaan dan menjejaki kes hingga selesai. Peranan di lokasi di Singapura ini menumpukan pada kualiti perkhidmatan, hubungan pelanggan dan penambahbaikan berterusan.

SGSingapuraDi lokasiSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menyokong pelanggan melalui saluran komunikasi yang berkaitan.
  • Memahami keperluan pelanggan, menjelaskan butiran, menyiasat isu dan menawarkan penyelesaian atau alternatif.
  • Menyelesaikan pertanyaan pada hubungan pertama jika boleh, serta membuat susulan dengan rakan kongsi perkhidmatan dan pasukan dalaman sehingga kes ditutup.
  • Berkongsi maklum balas tentang alat, sumber, prosedur dan panduan untuk menambah baik aliran kerja dan pengalaman pelanggan.
  • Mengikuti prosedur perkhidmatan untuk menggalakkan kepuasan pelanggan.
  • Membina hubungan pelanggan yang berkekalan serta memberikan sokongan yang prihatin dan proaktif.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan dalam kategori pekerjaan ini.
  • Membantu melaksanakan, mengekalkan dan terus menambah baik Sistem Pengurusan Kualiti TDCX.

Keperluan

  • Diploma atau kelayakan lebih tinggi dalam apa-apa bidang, termasuk diploma lanjutan atau pascasiswazah, ijazah sarjana muda, ijazah pascasiswazah, profesional atau sarjana.
  • Pengalaman berkaitan selama dua tahun diutamakan; graduan baharu dialu-alukan untuk memohon.
  • Kemahiran pengurusan masa yang baik dan motivasi untuk melebihi jangkaan.
  • Keupayaan melakukan pelbagai tugas dan menyesuaikan respons serta tindakan mengikut keperluan khusus pelanggan berdasarkan maklumat yang mereka berikan.
  • Kemahiran komunikasi yang baik, termasuk mendengar, empati, etika telefon, kadar dan nada pertuturan yang sesuai, mutu suara yang jelas, tatabahasa dan artikulasi.
  • Selesa menggunakan komputer dan berbilang sistem, serta mampu mempelajari dan menyesuaikan diri dengan sistem baharu.
  • Kemahiran bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang cemerlang, serta bahasa pasaran yang disokong.

Faedah

  • Ganjaran yang kompetitif dan faedah tambahan.
  • Perlindungan perubatan, insurans dan keselamatan sosial yang komprehensif.
  • Ruang kerja moden dan berkualiti tinggi.
  • Aktiviti pasukan dan program pengiktirafan.
  • Pelan pembelajaran dan pembangunan untuk menyokong pertumbuhan kerjaya.
  • Budaya tempat kerja yang positif.
  • Lokasi yang mudah dengan sambungan pengangkutan awam terus.
  • Pengaturan kerja yang fleksibel.
  • Bimbingan dan tunjuk ajar daripada profesional berpengalaman.
  • Bekerja di syarikat global yang diiktiraf dengan anugerah industri.

Pekerjaan Berkaitan

BBVA

Pakar Kanan Cadangan Global Pengurusan Tunai

BBVA
Penaja Visa H1BPemasaranPerbankanPerundingan
ESSepanyolHibridSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolJualan

Menerajui cadangan RFP global untuk perniagaan perbankan transaksi BBVA dengan menyelaraskan pasukan rentas sempadan, penetapan harga, bahan pelanggan dan tadbir urus cadangan. Peranan ini menggabungkan kepakaran jualan pengurusan tunai dengan tanggungjawab terhadap mutu cadangan dan penambahbaikan proses.

Buka