TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

נציג/ת שירות לקוחות – סינגפור

תמיכה בלקוחות TDCX בערוצי תקשורת שונים, טיפול בפניות ומעקב אחר מקרים עד לסגירתם. התפקיד באתר הלקוח בסינגפור מתמקד באיכות השירות, בקשרי לקוחות ובשיפור מתמיד.

תיאור

  • תמיכה בלקוחות דרך ערוצי התקשורת המתאימים.
  • הבנת צורכי הלקוחות, בירור פרטים, בדיקת בעיות והצעת פתרונות או חלופות.
  • טיפול בפניות כבר במגע הראשון, ככל האפשר, ומעקב מול שותפי שירות וצוותים פנימיים עד לסגירת המקרים.
  • שיתוף משוב על כלים, משאבים, נהלים והנחיות כדי לשפר תהליכי עבודה ואת חוויית הלקוחות.
  • פעולה בהתאם לנהלי השירות כדי לקדם את שביעות רצון הלקוחות.
  • בניית קשרי לקוחות ארוכי טווח ומתן תמיכה קשובה ויוזמת.
  • ביצוע משימות נוספות שההנהלה מטילה במסגרת קטגוריית התעסוקה.
  • סיוע ביישום, בתחזוקה ובשיפור מתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • דיפלומה או הכשרה גבוהה יותר בכל תחום, לרבות דיפלומה מתקדמת או לתארים מתקדמים, תואר ראשון, תואר מתקדם, הכשרה מקצועית או תואר שני.
  • ניסיון רלוונטי של שנתיים הוא יתרון; בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • יכולת חזקה לניהול זמן ומוטיבציה לעלות על הציפיות.
  • יכולת לבצע כמה משימות במקביל ולהתאים תגובות ופעולות לצרכים הספציפיים של הלקוחות, על סמך המידע שהם מספקים.
  • כישורי תקשורת חזקים, לרבות הקשבה, אמפתיה, נימוסי שיחה בטלפון, קצב וטון מתאימים, קול ברור, דקדוק והבעה ברורה.
  • נוחות בשימוש במחשבים ובמערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד מערכות חדשות ולהסתגל אליהן.
  • שליטה מצוינת באנגלית בדיבור ובכתיבה, וכן בשפת השוק הנתמך.

הטבות

  • תגמול תחרותי והטבות נוספות.
  • כיסוי מקיף של שירותי רפואה, ביטוח וביטחון סוציאלי.
  • מרחבי עבודה מודרניים ואיכותיים.
  • פעילויות צוות ותוכניות הוקרה.
  • תוכניות למידה ופיתוח לתמיכה בצמיחה מקצועית.
  • תרבות עבודה חיובית.
  • מיקום נוח עם חיבור ישיר לתחבורה ציבורית.
  • הסדרי עבודה גמישים.
  • אימון וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • עבודה בחברה גלובלית שזכתה להכרה ולפרסים בענף.

משרות קשורות

Exelixis

מנהל/ת שיווק שטח, צוות הלקוחות המרכזיים

Exelixis

הובלת אסטרטגיית מותג בתחום האונקולוגיה וקשר עם מובילי דעה מרכזיים בניו יורק, במסצ'וסטס ובקונטיקט. תיאום ועדות מייעצות, תוכניות דוברים ותוכניות חשבון עם צוותי אקסליקסיס.

פתח
SLR Consulting

יועץ משפטי בכיר בחוזה לתקופה קצובה

SLR Consulting

מתן ייעוץ ל‑SLR Consulting בנוגע לחוזים מסחריים מורכבים ברחבי אזור אסיה והפסיפיק, וניהול משא ומתן, סיכונים חוזיים וממשל משפטי. המשרה מבוססת בבריסביין או בסידני, במתכונת עבודה היברידית.

פתח
decircle

מוביל/ת שיווק בכיר/ה בתחום הפיננסים המבוזרים (עבודה מרחוק בבריטניה)

decircle

הובלת השיווק של Spark Finance ובניית האקוסיסטם שלה בתחום הפיננסים המבוזרים ושוקי ההון על גבי הבלוקצ'יין. אחריות על תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים עם מובילי דעה, שותפויות, הפצה ואירועים.

פתח
Hostinger

יועץ משפטי בכיר לענייני מסחר וטכנולוגיה

Hostinger
501 – 1,000 עובדים
B2BB2CSaaS

הובלת חוזים מסחריים ומשפט טכנולוגי ב-Hostinger, חברת אחסון אתרים שמציבה את הבינה המלאכותית בראש סדר העדיפויות. שיתוף פעולה עם צוותי המוצר והשיווק ופיתוח כלים ותהליכים משפטיים הניתנים להרחבה.

פתח
HelloCollege

מנהל שיווק

HelloCollege
51 – 200 עובדים
חינוךייעוץ

הובלת מערך השיווק הארצי של HelloCollege לקבלה למכללות, תוך הגדלת היקף הלידים ואיכותם בערוצי הרכישה. פיקוח על אנליטיקה, תקציב, ביצועי הצוות ואופטימיזציה בסיוע AI.

פתח
Nuitée

مدير/ת שיווק בכיר/ה, עבודה מרחוק בספרד

Nuitée

הובילו את המותג, יחסי הציבור, האירועים, הרשתות החברתיות והתוכן של פלטפורמת ה-API הגלובלית של Nuitée להזמנת מלונות. עצבו את סיפור הצמיחה של החברה בתחומי התיירות, הפינטק והטכנולוגיה.

פתח
Dentons

עורך דין לדיני עבודה

Dentons

הצטרפו לדנטונס כעורכי דין לדיני עבודה וייעצו בנושאי דיני עבודה הולנדיים ובינלאומיים. עבדו עם צוות דינמי במגוון רחב של סוגיות בתחום העבודה.

פתח
Cosmos Sport SA

מנהל/ת שיווק רב־ערוצי

Cosmos Sport SA

הוצאה לפועל של קמפיינים שיווקיים ופעילויות בחנויות ברחבי קפריסין עבור קוסמוס ספורט, כולל אירועי ספורט, חסויות ושותפויות עם משפיענים. סיוע בחיבור חוויות הקנייה בחנויות ובדיגיטל בין מותגי הקמעונאות של החברה.

פתח
group.one

ראש/ת השיווק לתוכנת SaaS באזור DACH

group.one

הובילו את אסטרטגיית השיווק והצמיחה של Shore בתחום ה-SaaS באזור DACH. נהל צוות של חמישה אנשים בתחומי החיפוש, הפרסום בתשלום, אוטומציית AI, האנליטיקה והצמיחה בהכנסות.

פתח
Endless Studios

מנהל/ת שיווק

Endless Studios

הובלת שיווק המותג, התוכן וגיוס הסטודנטים עבור Endless Studios, אולפן משחקים עולמי לצעירים וקהילת למידה. ניהול השיווק בארצות הברית ותמיכה במאמצי הצמיחה במזרח התיכון.

פתח