LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
KülalislahkusReisimineTervishoid
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja – Singapur

Toetad TDCX-i kliente eri suhtluskanalites, lahendad päringuid ja jälgid juhtumeid kuni nende lõpetamiseni. See kohapealne töö Singapuris keskendub teenuse kvaliteedile, kliendisuhetele ja pidevale täiustamisele.

SGSingapurKohapealTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Teeninda kliente sobivate suhtluskanalite kaudu.
  • Selgita välja klientide vajadused, täpsusta asjaolusid, uuri probleeme ning paku lahendusi või alternatiive.
  • Lahenda päringud võimaluse korral juba esimesel kontaktil ning suhtle teenusepartnerite ja ettevõttesiseste meeskondadega kuni juhtumite lõpetamiseni.
  • Anna tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Järgi teenindusprotseduure, et suurendada klientide rahulolu.
  • Loo püsivaid kliendisuhteid ning paku tähelepanelikku ja ennetavat tuge.
  • Täida muid juhtkonna määratud ülesandeid, mis kuuluvad ametikoha töövaldkonda.
  • Aita juurutada, hooldada ja pidevalt täiustada TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi.

Nõuded

  • Diplom või sellest kõrgem kvalifikatsioon mis tahes erialal, sealhulgas kõrgtaseme- või kraadiõppe diplom, bakalaureuse-, kraadiõppe-, kutse- või magistrikraad.
  • Kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks; kandideerima on oodatud ka hiljuti lõpetanud.
  • Hea ajaplaneerimisoskus ja soov ületada ootusi.
  • Oskus täita mitut ülesannet ning kohandada vastuseid ja tegevust kliendi konkreetsete vajadustega tema esitatud teabe põhjal.
  • Väga hea suhtlusoskus, sealhulgas kuulamisoskus, empaatia, telefonisuhtluse etikett, sobiv kõnetempo ja toon, selge hääl, grammatika ning artikulatsioon.
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise vilumus ning võime uusi süsteeme õppida ja nendega kohaneda.
  • Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele oskus.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu ja lisahüved.
  • Põhjalik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkaitse.
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid.
  • Meeskonnaüritused ja tunnustusprogrammid.
  • Õppe- ja arengukavad karjääri edendamiseks.
  • Positiivne töökultuur.
  • Mugav asukoht, kuhu pääseb otse ühistranspordiga.
  • Paindlikud töökorraldusvõimalused.
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
  • Töö ülemaailmses ettevõttes, mida on tunnustatud valdkonna auhindadega.

Seotud töökohad