WTW est une entreprise mondiale de services financiers et de conseil spécialisée dans la gestion des risques, l’assurance et la réassurance. Ses activités couvrent également le conseil en services financiers, les ressources humaines, les avantages sociaux, l’administration des régimes de retraite et les logiciels RH. Présente dans 140 pays, WTW associe données, analyses et expertise sectorielle pour aider les organisations à renforcer leur résilience et à améliorer leurs performances.
Analyste de l’expérience collaborateur
Contribuez au conseil de WTW en expérience collaborateur grâce à la recherche, à la communication et aux stratégies de changement assistées par l’IA. Collaborez avec les équipes clientes pour améliorer les expériences numériques et produire des analyses claires, adaptées à chaque public.
Description
- Collaborez avec des équipes pluridisciplinaires pour planifier et réaliser des missions auprès des clients.
- Contribuez à des projets portant sur l’expérience collaborateur, la communication sur les récompenses globales, la transformation organisationnelle et des effectifs, ainsi que le travail, le bien-être, les avantages sociaux et la culture appuyés par l’IA.
- Suivez le périmètre, le calendrier et le budget des projets afin de contribuer à leur bon déroulement.
- Utilisez des outils numériques et d’IA pour accélérer la recherche, l’analyse, la rédaction et la production.
- Vérifiez l’exactitude, les sources, la confidentialité, les biais éventuels, l’accessibilité, le ton et l’adéquation des livrables au client.
- Travaillez avec des collègues expérimentés pour élaborer, présenter et mettre en œuvre des stratégies de communication et de conduite du changement.
- Transformez les données et les recherches en supports clairs et exacts, adaptés à des publics spécifiques.
- Évaluez les expériences numériques et assistées par l’IA, puis recommandez des améliorations à partir des résultats en matière d’utilisabilité et d’accessibilité.
- Coordonnez les parties prenantes et les projets en assurant le suivi des décisions, des actions, des risques, des dépendances, des échéances et des communications.
- Interrogez les participants et combinez les résultats qualitatifs et quantitatifs pour formuler des analyses et des recommandations.
- Préparez et contribuez aux réunions avec les clients, présentez certains travaux et animez une partie des échanges.
- Élaborez des consignes, des éléments de contexte, des exemples et des guides de flux de travail réutilisables.
- Respectez les pratiques d’IA responsable et signalez les questions ou les risques lorsqu’ils se présentent.
- Contribuez au développement commercial et du capital intellectuel en rédigeant des énoncés de travaux, des plans de projet et des budgets.
- Contribuez à la mise au point de nouveaux outils et de nouvelles approches.
Exigences
- Connaissance des tendances en communication, conduite du changement, marketing, numérique et réseaux sociaux, ainsi que de leur application aux solutions destinées aux clients.
- Présentation professionnelle et solides compétences en communication écrite, web et orale.
- Créativité et aptitude technique.
- Capacité à gérer les priorités et à prendre en charge des volets de travail définis.
- Bon jugement dans le cadre des règles établies et volonté de demander conseil lorsque les exigences ou les risques ne sont pas clairs.
- Solides compétences en résolution de problèmes, gestion de projet, analyse, relations interpersonnelles et travail d’équipe.
- Capacité à analyser des données, à tester des hypothèses, à distinguer les faits des déductions et à transformer les résultats en recommandations pour des publics spécifiques.
- Connaissance des principes agiles et du design thinking.
- Maîtrise pratique de l’IA, notamment la conception de prompts et de contextes, la recherche fondée sur des sources, les tests itératifs, la vérification des faits et des citations, la vigilance face aux biais et l’utilisation responsable des outils approuvés.
- Disponibilité pour se déplacer selon les besoins.
- Autorisation de travailler indéfiniment aux États-Unis sans parrainage de visa.
- Préparation actuelle d’une licence en sciences humaines, communication, journalisme, commerce ou dans un domaine connexe.
- Moyenne générale minimale de 3,0.
- Obtention du diplôme prévue entre mai 2026 et juin 2027.
Avantages
- Prime annuelle d’intéressement à court terme.
- Assurance médicale avec couverture des médicaments sur ordonnance.
- Assurance dentaire.
- Assurance optique.
- Compte d’épargne santé.
- Compte de transport domicile-travail.
- Comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et la garde de personnes à charge.
- Assurance collective contre les accidents.
- Assurance collective contre les maladies graves.
- Assurance vie.
- Assurance décès accidentel et mutilation.
- Assurance juridique collective.
- Protection contre le vol d’identité.
- Programme de bien-être.
- Ressources pour concilier travail et vie personnelle, dont un programme d’aide aux employés.
- Jours fériés rémunérés.
- Congés annuels payés.
- Couverture invalidité de courte durée.
- Couverture invalidité de longue durée.
- Congés pour deuil, FMLA, ADA, jury, service militaire, parentalité et adoption.
- Congés payés réservés aux employés de l’État de Washington.
- Régime de retraite contributif.
- Plan d’épargne 401(k).