WTW là một công ty dịch vụ tài chính và tư vấn toàn cầu, tập trung vào quản lý rủi ro, bảo hiểm và tái bảo hiểm. Hoạt động của công ty cũng bao gồm tư vấn dịch vụ tài chính, nhân sự, phúc lợi nhân viên, quản trị lương hưu và phần mềm nhân sự. Có mặt tại 140 quốc gia, WTW kết hợp dữ liệu, phân tích và chuyên môn trong ngành để giúp các tổ chức tăng cường khả năng chống chịu và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Chuyên viên phân tích trải nghiệm nhân viên
Hỗ trợ hoạt động tư vấn trải nghiệm nhân viên của WTW thông qua nghiên cứu, truyền thông và chiến lược quản lý thay đổi có hỗ trợ AI. Phối hợp với các nhóm khách hàng để cải thiện trải nghiệm số và cung cấp thông tin chuyên sâu rõ ràng, phù hợp với từng đối tượng.
Mô tả
- Phối hợp với các nhóm liên chức năng để lập kế hoạch và triển khai các dự án với khách hàng.
- Đóng góp vào các dự án về trải nghiệm nhân viên, truyền thông về Tổng đãi ngộ, chuyển đổi tổ chức và lực lượng lao động, cũng như công việc, sức khỏe toàn diện, phúc lợi và văn hóa có ứng dụng AI.
- Theo dõi phạm vi, tiến độ và ngân sách dự án để hỗ trợ triển khai đúng kế hoạch.
- Sử dụng AI và công cụ số để đẩy nhanh nghiên cứu, phân tích, soạn thảo và sản xuất nội dung.
- Kiểm tra sản phẩm bàn giao về độ chính xác, nguồn tham khảo, tính bảo mật, thiên kiến, khả năng tiếp cận, giọng điệu và mức độ phù hợp với khách hàng.
- Phối hợp với các đồng nghiệp cấp cao để xây dựng, trình bày và triển khai các chiến lược truyền thông và quản lý thay đổi.
- Chuyển dữ liệu và kết quả nghiên cứu thành tài liệu chính xác, rõ ràng, phù hợp với từng đối tượng.
- Đánh giá trải nghiệm số và trải nghiệm có ứng dụng AI, sau đó sử dụng kết quả về tính tiện dụng và khả năng tiếp cận để đề xuất cải tiến.
- Điều phối các bên liên quan và dự án bằng cách theo dõi quyết định, đầu việc, rủi ro, yếu tố phụ thuộc, tiến độ và hoạt động truyền thông.
- Phỏng vấn người tham gia và kết hợp kết quả định tính, định lượng thành thông tin chuyên sâu và khuyến nghị.
- Chuẩn bị và tham gia các cuộc họp với khách hàng, trình bày một số nội dung công việc và điều phối một phần thảo luận.
- Xây dựng câu lệnh, ngữ cảnh, ví dụ và hướng dẫn quy trình làm việc có thể tái sử dụng.
- Tuân thủ các thực hành AI có trách nhiệm và nêu vấn đề hoặc rủi ro khi phát sinh.
- Hỗ trợ phát triển hoạt động kinh doanh và tài sản tri thức bằng cách soạn thảo phạm vi công việc, kế hoạch dự án và ngân sách.
- Đóng góp vào việc phát triển công cụ và phương pháp tiếp cận mới.
Yêu cầu
- Có kiến thức về xu hướng truyền thông, quản lý thay đổi, tiếp thị, kỹ thuật số và mạng xã hội, cũng như cách áp dụng chúng vào giải pháp cho khách hàng.
- Tác phong chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, trên web và bằng lời nói tốt.
- Có óc sáng tạo và năng lực kỹ thuật.
- Có khả năng sắp xếp ưu tiên và chịu trách nhiệm với các luồng công việc được giao cụ thể.
- Có khả năng phán đoán hợp lý trong phạm vi hướng dẫn đã đặt ra và sẵn sàng xin ý kiến khi yêu cầu hoặc rủi ro chưa rõ.
- Có kỹ năng tốt về giải quyết vấn đề, quản lý dự án, phân tích, giao tiếp giữa các cá nhân và làm việc nhóm.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, kiểm chứng giả định, phân biệt bằng chứng với suy luận và chuyển thông tin chuyên sâu thành khuyến nghị phù hợp với từng đối tượng.
- Quen thuộc với các nguyên tắc Agile và tư duy thiết kế.
- Có hiểu biết thực tiễn về AI, bao gồm thiết kế câu lệnh và ngữ cảnh, nghiên cứu dựa trên nguồn, kiểm thử lặp lại, kiểm tra dữ kiện và trích dẫn, nhận biết thiên kiến và sử dụng có trách nhiệm các công cụ được phê duyệt.
- Có thể đi công tác khi cần.
- Được phép làm việc vô thời hạn tại Hoa Kỳ mà không cần bảo lãnh thị thực.
- Hiện đang theo học chương trình cử nhân về khoa học xã hội và nhân văn, truyền thông, báo chí, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Điểm GPA tích lũy tối thiểu 3.0.
- Dự kiến tốt nghiệp trong khoảng từ tháng 5 năm 2026 đến tháng 6 năm 2027.
Phúc lợi
- Thưởng khuyến khích ngắn hạn hằng năm.
- Bảo hiểm y tế bao gồm bảo hiểm thuốc kê đơn.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Tài khoản tiết kiệm y tế.
- Tài khoản đi lại.
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người phụ thuộc.
- Bảo hiểm tai nạn nhóm.
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo nhóm.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật toàn bộ hoặc một phần.
- Bảo hiểm pháp lý nhóm.
- Bảo vệ chống đánh cắp danh tính.
- Chương trình sức khỏe toàn diện.
- Các nguồn lực hỗ trợ công việc và cuộc sống, bao gồm Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Ngày nghỉ lễ có hưởng lương.
- Nghỉ phép có lương hằng năm.
- Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn.
- Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn.
- Nghỉ phép vì tang chế, theo FMLA, ADA, thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn, nghĩa vụ quân sự, nghỉ nuôi con và nhận con nuôi.
- Nghỉ phép có lương chỉ dành cho nhân viên tại bang Washington.
- Chương trình hưu trí có đóng góp.
- Chương trình tiết kiệm 401(k).