TP
TP
TP, anciennement connue sous le nom de Teleperformance, est une entreprise mondiale de services aux entreprises numériques et de conseil, forte de près de 47 ans d’expérience. Ses activités couvrent les ventes, l’externalisation, l’externalisation des processus métier, l’expérience client, les solutions numériques, le support technique et l’analytique. TP associe une prestation de services omnicanale à une approche axée sur l’adaptation à l’ère de l’intelligence artificielle, aidant ses clients à offrir des expériences modernes et empathiques dans leurs opérations avec les clients et leurs activités.

Conseiller bilingue service client (anglais B2) – télétravail en Colombie

Assurez le service client bilingue d'une grande compagnie aérienne par l'intermédiaire de TP. Répondez aux demandes des clients et fournissez un service à distance depuis la Colombie.

Description

  • Accompagner les utilisateurs d'une grande compagnie aérienne en leur apportant des solutions efficaces
  • Traiter et répondre aux demandes entrantes et sortantes des clients
  • Fournir un service d'excellence grâce à l'écoute active
  • Protéger et gérer avec soin les informations confidentielles des clients
  • Résoudre les problèmes avec patience, empathie et respect dès le premier contact
  • Maintenir à jour ses connaissances des produits, services et promotions
  • Documenter les échanges et mettre à jour les dossiers dans les systèmes requis

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires ou niveau supérieur
  • Disponibilité pour travailler selon les horaires requis
  • Niveau avancé d'anglais B2
  • Aucune expérience professionnelle préalable requise
  • Approche proactive, responsable, empathique et respectueuse

Avantages

  • Avantages sociaux prévus par la loi
  • Primes de performance
  • Travail à domicile
  • Un jour de repos par semaine
  • Formation rémunérée dès le premier jour
  • Contrat à durée indéterminée
  • Programmes de développement professionnel et plan d'évolution de carrière
  • Fonds pour les employés

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