
TP، المعروفة سابقًا باسم تيليفورفورمانس، هي شركة عالمية للخدمات الرقمية للأعمال والاستشارات، تتمتع بخبرة تقارب 47 عامًا. تشمل مجالات عملها المبيعات، والاستعانة بمصادر خارجية، وإسناد العمليات التجارية إلى جهات خارجية، وتجربة العملاء، والحلول الرقمية، والدعم الفني، والتحليلات. تجمع TP بين تقديم الخدمات عبر قنوات متعددة والتركيز على التكيف مع عصر الذكاء الاصطناعي، لمساعدة العملاء على توفير تجارب حديثة ومتعاطفة في عمليات العملاء والأعمال.
مستشار خدمة عملاء ثنائي اللغة (الإنجليزية B2) – عن بُعد من كولومبيا
تقديم دعم ثنائي اللغة لعملاء شركة طيران كبرى من خلال TP. حل استفسارات العملاء وتقديم الخدمة عن بُعد من كولومبيا.
الوصف
- دعم مستخدمي شركة طيران كبرى من خلال تقديم حلول فعّالة
- التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة والرد عليها
- تقديم خدمة ممتازة من خلال الإصغاء الفعّال
- حماية معلومات العملاء السرية وإدارتها بعناية
- حل المشكلات بصبر وتعاطف واحترام منذ أول تفاعل
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية
- توثيق التفاعلات وتحديث السجلات في الأنظمة المطلوبة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة الأكاديمية أو مؤهل أعلى
- الاستعداد للعمل وفق الجدول المطلوب
- إجادة متقدمة للغة الإنجليزية بمستوى B2
- لا تُشترط خبرة عمل سابقة
- نهج استباقي ومسؤول ومتعاطف ومحترم
المزايا
- مزايا وظيفية قانونية
- مكافآت على الأداء
- العمل من المنزل
- يوم إجازة أسبوعي واحد
- تدريب مدفوع الأجر منذ اليوم الأول
- عقد غير محدد المدة
- برامج تطوير مؤسسية وخطة للتقدم الوظيفي
- صندوق الموظفين