TP, voorheen bekend als Teleperformance, is een wereldwijd bedrijf voor digitale zakelijke dienstverlening en advies, met bijna 47 jaar ervaring. De activiteiten omvatten verkoop, outsourcing, businessprocessoutsourcing, klantervaring, digitale oplossingen, technische ondersteuning en analyse. TP combineert dienstverlening via meerdere kanalen met een focus op aanpassing aan het AI-tijdperk en helpt klanten moderne en empathische ervaringen te bieden binnen klant- en bedrijfsprocessen.
Tweetalige klantenserviceadviseur (B2 Engels) – Thuiswerken vanuit Colombia
Bied tweetalige klantenservice voor een grote luchtvaartmaatschappij via TP. Beantwoord klantvragen en lever service op afstand vanuit Colombia.
Beschrijving
- Ondersteun klanten van een grote luchtvaartmaatschappij met effectieve oplossingen
- Behandel en beantwoord inkomende en uitgaande klantvragen
- Lever uitstekende service door actief te luisteren
- Bescherm en beheer vertrouwelijke klantinformatie zorgvuldig
- Los problemen vanaf het eerste contact geduldig, empathisch en respectvol op
- Houd actuele kennis bij van producten, diensten en promoties
- Documenteer interacties en werk gegevens bij in de vereiste systemen
Vereisten
- Diploma van het middelbaar onderwijs of hoger
- Beschikbaarheid om volgens het vereiste rooster te werken
- Gevorderde Engelse taalvaardigheid op B2-niveau
- Geen eerdere werkervaring vereist
- Proactieve, verantwoordelijke, empathische en respectvolle houding
Voordelen
- Wettelijke arbeidsvoorwaarden
- Prestatiebonussen
- Thuiswerken
- Eén vrije dag per week
- Betaalde training vanaf de eerste dag
- Contract voor onbepaalde tijd
- Bedrijfsprogramma's voor ontwikkeling en een plan voor loopbaanontwikkeling
- Werknemersfonds