Η TP, πρώην Teleperformance, είναι μια παγκόσμια εταιρεία ψηφιακών επιχειρηματικών υπηρεσιών και συμβουλευτικής, με σχεδόν 47 χρόνια εμπειρίας. Το έργο της καλύπτει τις πωλήσεις, την εξωτερική ανάθεση, την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών, την εμπειρία πελάτη, τις ψηφιακές λύσεις, την τεχνική υποστήριξη και την ανάλυση δεδομένων. Η TP συνδυάζει την παροχή υπηρεσιών σε πολλαπλά κανάλια με έμφαση στην προσαρμογή στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, βοηθώντας τους πελάτες να προσφέρουν σύγχρονες και ανθρώπινες εμπειρίες σε όλο το φάσμα των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών και επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Δίγλωσσος Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών (Αγγλικά B2) – Εξ αποστάσεως από την Κολομβία
Παρέχετε δίγλωσση υποστήριξη σε πελάτες μεγάλης αεροπορικής εταιρείας μέσω της TP. Επιλύετε ερωτήματα πελατών και προσφέρετε εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση από την Κολομβία.
Περιγραφή
- Υποστήριξη χρηστών μεγάλης αεροπορικής εταιρείας με την παροχή αποτελεσματικών λύσεων
- Διαχείριση και απάντηση σε εισερχόμενα και εξερχόμενα ερωτήματα πελατών
- Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης μέσω ενεργητικής ακρόασης
- Προστασία και προσεκτική διαχείριση εμπιστευτικών πληροφοριών πελατών
- Επίλυση ζητημάτων με υπομονή, ενσυναίσθηση και σεβασμό από την πρώτη αλληλεπίδραση
- Διατήρηση επικαιροποιημένης γνώσης για προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές
- Καταγραφή αλληλεπιδράσεων και ενημέρωση αρχείων στα απαιτούμενα συστήματα
Απαιτήσεις
- Ακαδημαϊκό απολυτήριο λυκείου ή ανώτερη εκπαίδευση
- Διαθεσιμότητα για εργασία σύμφωνα με το απαιτούμενο ωράριο
- Προχωρημένη γνώση Αγγλικών επιπέδου B2
- Δεν απαιτείται προηγούμενη εργασιακή εμπειρία
- Προδραστική, υπεύθυνη, συμπονετική και respectful προσέγγιση
Παροχές
- Νόμιμες εργασιακές παροχές
- Μπόνους απόδοσης
- Εργασία από το σπίτι
- Μία ημέρα ρεπό την εβδομάδα
- Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα
- Σύμβαση αορίστου χρόνου
- Εταιρικά προγράμματα ανάπτυξης και σχέδιο επαγγελματικής εξέλιξης
- Ταμείο εργαζομένων