TP, anteriormente conocida como Teleperformance, es una empresa global de servicios empresariales digitales y consultoría con casi 47 años de experiencia. Su trabajo abarca ventas, externalización, externalización de procesos empresariales, experiencia del cliente, soluciones digitales, soporte técnico y analítica. TP combina la prestación de servicios omnicanal con un enfoque centrado en la adaptación a la era de la inteligencia artificial, ayudando a sus clientes a ofrecer experiencias modernas y empáticas en las operaciones con clientes y empresariales.
Asesor bilingüe de atención al cliente (inglés B2) – remoto en Colombia
Brinda atención al cliente bilingüe para una importante aerolínea a través de TP. Resuelve consultas y ofrece servicio remoto desde Colombia.
Descripción
- Brinda apoyo a los usuarios de una importante aerolínea mediante soluciones eficaces
- Gestiona y responde consultas entrantes y salientes de los clientes
- Ofrece un servicio excelente mediante la escucha activa
- Protege y gestiona cuidadosamente la información confidencial de los clientes
- Resuelve problemas con paciencia, empatía y respeto desde el primer contacto
- Mantiene actualizados sus conocimientos sobre productos, servicios y promociones
- Documenta las interacciones y actualiza los registros en los sistemas requeridos
Requisitos
- Título académico de bachillerato o superior
- Disponibilidad para trabajar en el horario requerido
- Nivel avanzado de inglés B2
- No se requiere experiencia laboral previa
- Actitud proactiva, responsable, empática y respetuosa
Beneficios
- Prestaciones laborales legales
- Bonificaciones por desempeño
- Trabajo desde casa
- Un día libre a la semana
- Capacitación remunerada desde el primer día
- Contrato a término indefinido
- Programas corporativos de desarrollo y plan de crecimiento profesional
- Fondo de empleados