A TP, anteriormente conhecida como Teleperformance, é uma empresa global de serviços empresariais digitais e consultoria, com quase 47 anos de experiência. Seu trabalho abrange vendas, terceirização, terceirização de processos de negócios, experiência do cliente, soluções digitais, suporte técnico e análise de dados. A TP combina a prestação de serviços omnicanal com foco na adaptação à era da inteligência artificial, ajudando seus clientes a oferecer experiências modernas e empáticas nas operações com clientes e empresariais.
Consultor bilíngue de atendimento ao cliente (inglês B2) – remoto na Colômbia
Preste atendimento bilíngue aos clientes de uma grande companhia aérea por meio da TP. Resolva dúvidas dos clientes e ofereça atendimento remoto a partir da Colômbia.
Descrição
- Preste suporte aos usuários de uma grande companhia aérea oferecendo soluções eficazes
- Atenda e responda às solicitações recebidas e realizadas dos clientes
- Ofereça um atendimento excelente por meio da escuta ativa
- Proteja e gerencie cuidadosamente as informações confidenciais dos clientes
- Resolva problemas com paciência, empatia e respeito desde o primeiro contato
- Mantenha os conhecimentos sobre produtos, serviços e promoções sempre atualizados
- Documente as interações e atualize os registros nos sistemas necessários
Requisitos
- Ensino médio completo ou superior
- Disponibilidade para trabalhar no horário exigido
- Proficiência avançada em inglês B2
- Não é necessária experiência profissional anterior
- Postura proativa, responsável, empática e respeitosa
Benefícios
- Benefícios trabalhistas previstos em lei
- Bônus por desempenho
- Trabalho em casa
- Um dia de folga por semana
- Treinamento remunerado desde o primeiro dia
- Contrato por prazo indeterminado
- Programas corporativos de desenvolvimento e plano de crescimento profissional
- Fundo de funcionários