TP, trước đây được biết đến với tên gọi Teleperformance, là công ty tư vấn và dịch vụ kinh doanh kỹ thuật số toàn cầu với gần 47 năm kinh nghiệm. Hoạt động của công ty bao gồm bán hàng, gia công, thuê ngoài quy trình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, giải pháp kỹ thuật số, hỗ trợ kỹ thuật và phân tích dữ liệu. TP kết hợp cung cấp dịch vụ đa kênh với trọng tâm thích ứng với kỷ nguyên AI, giúp khách hàng mang đến những trải nghiệm hiện đại và giàu sự đồng cảm trong hoạt động chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng song ngữ (Tiếng Anh B2) – Làm việc từ xa tại Colombia
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng song ngữ cho một hãng hàng không lớn thông qua TP. Giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ từ xa tại Colombia.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng của một hãng hàng không lớn bằng cách đưa ra các giải pháp hiệu quả
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua cả kênh chủ động và bị động
- Cung cấp dịch vụ xuất sắc thông qua việc lắng nghe chủ động
- Bảo vệ và quản lý cẩn thận thông tin bảo mật của khách hàng
- Giải quyết vấn đề một cách kiên nhẫn, đồng cảm và tôn trọng ngay từ lần tương tác đầu tiên
- Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi
- Ghi chép các tương tác và cập nhật hồ sơ trên các hệ thống được yêu cầu
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc cao hơn
- Có thể làm việc theo lịch làm việc được yêu cầu
- Trình độ tiếng Anh nâng cao tương đương B2
- Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc trước đó
- Tác phong chủ động, có trách nhiệm, đồng cảm và tôn trọng
Phúc lợi
- Các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật
- Thưởng theo hiệu suất
- Làm việc tại nhà
- Một ngày nghỉ mỗi tuần
- Được đào tạo có hưởng lương ngay từ ngày đầu tiên
- Hợp đồng không xác định thời hạn
- Chương trình phát triển nội bộ và lộ trình thăng tiến nghề nghiệp
- Quỹ phúc lợi nhân viên