TP, раніше відома як Teleperformance, — глобальна компанія у сфері цифрових бізнес-послуг і консалтингу з майже 47-річним досвідом. Її діяльність охоплює продажі, аутсорсинг, бізнес-процеси, клієнтський досвід, цифрові рішення, технічну підтримку та аналітику. TP поєднує багатоканальне обслуговування з прагненням адаптуватися до епохи штучного інтелекту, допомагаючи клієнтам створювати сучасний та емпатійний досвід у взаємодії з клієнтами й управлінні бізнес-операціями.
Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів (англійська B2) — віддалена робота в Колумбії
Надавайте двомовну підтримку клієнтам великої авіакомпанії через TP. Вирішуйте запити клієнтів і забезпечуйте віддалене обслуговування з Колумбії.
Опис
- Допомагати клієнтам великої авіакомпанії, надаючи ефективні рішення
- Обробляти та опрацьовувати вхідні й вихідні запити клієнтів
- Забезпечувати відмінний сервіс завдяки активному слуханню
- Захищати конфіденційну інформацію клієнтів і ретельно працювати з нею
- Терпляче, уважно та шанобливо вирішувати питання з першого звернення
- Підтримувати актуальні знання про продукти, послуги й акції
- Документувати звернення та оновлювати записи в необхідних системах
Вимоги
- Середня освіта або вище
- Готовність працювати за необхідним графіком
- Просунутий рівень англійської B2
- Попередній досвід роботи не потрібен
- Проактивний, відповідальний, уважний і шанобливий підхід
Переваги
- Передбачені законом трудові гарантії
- Бонуси за результатами роботи
- Робота з дому
- Один вихідний день на тиждень
- Оплачуване навчання з першого дня
- Безстроковий трудовий договір
- Корпоративні програми розвитку та план кар’єрного зростання
- Фонд працівників