TP, wcześniej znana jako Teleperformance, to globalna firma świadcząca cyfrowe usługi biznesowe i doradcze, działająca od prawie 47 lat. Jej działalność obejmuje sprzedaż, outsourcing, outsourcing procesów biznesowych, obsługę klienta, rozwiązania cyfrowe, wsparcie techniczne i analitykę. TP łączy wielokanałową obsługę z naciskiem na dostosowanie się do ery sztucznej inteligencji, pomagając klientom zapewniać nowoczesne i empatyczne doświadczenia w kontaktach z klientami oraz w ramach operacji biznesowych.
Dwujęzyczny doradca ds. obsługi klienta (angielski B2) — praca zdalna w Kolumbii
Zapewniaj dwujęzyczną obsługę klienta dużej linii lotniczej za pośrednictwem TP. Rozwiązuj problemy klientów i świadcz zdalną obsługę z Kolumbii.
Opis
- Wspierać klientów dużej linii lotniczej, zapewniając skuteczne rozwiązania
- Obsługiwać i odpowiadać na przychodzące oraz wychodzące zapytania klientów
- Zapewniać doskonałą obsługę dzięki aktywnemu słuchaniu
- Chronić poufne informacje klientów i starannie nimi zarządzać
- Rozwiązywać problemy cierpliwie, empatycznie i z szacunkiem już przy pierwszym kontakcie
- Poszerzać aktualną wiedzę o produktach, usługach i promocjach
- Dokumentować kontakty z klientami i aktualizować dane w wymaganych systemach
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub wyższe
- Gotowość do pracy w wymaganych godzinach
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- Wcześniejsze doświadczenie zawodowe nie jest wymagane
- Proaktywne, odpowiedzialne, empatyczne i pełne szacunku podejście
Benefity
- Świadczenia pracownicze przewidziane przepisami prawa
- Premie za wyniki
- Praca z domu
- Jeden dzień wolny w tygodniu
- Płatne szkolenie od pierwszego dnia
- Umowa na czas nieokreślony
- Firmowe programy rozwoju i plan rozwoju kariery
- Fundusz pracowniczy