TP, aiemmin nimeltään Teleperformance, on maailmanlaajuinen digitaalisten liiketoimintapalvelujen ja konsultoinnin yritys, jolla on lähes 47 vuoden kokemus. Sen toimintaan kuuluvat myynti, ulkoistaminen, liiketoimintaprosessien ulkoistaminen, asiakaskokemus, digitaaliset ratkaisut, tekninen tuki ja analytiikka. TP yhdistää monikanavaisen palvelutuotannon keskittyen tekoälyn aikakauteen sopeutumiseen ja auttaa asiakkaitaan tarjoamaan nykyaikaisia ja empaattisia kokemuksia asiakas- ja liiketoimintatoiminnoissa.
Kaksikielinen asiakaspalveluneuvoja (B2-englanti) – etätyö Kolumbiassa
Tarjoa kaksikielistä asiakastukea suurelle lentoyhtiölle TP:n kautta. Ratkaise asiakkaiden kysymyksiä ja tarjoa etäpalvelua Kolumbiasta.
Kuvaus
- Tue suuren lentoyhtiön asiakkaita tarjoamalla tehokkaita ratkaisuja
- Käsittele saapuvia ja lähteviä asiakasyhteydenottoja ja vastaa niihin
- Tarjoa erinomaista palvelua aktiivisesti kuuntelemalla
- Suojaa ja käsittele luottamuksellisia asiakastietoja huolellisesti
- Ratkaise ongelmat kärsivällisesti, empaattisesti ja kunnioittavasti heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien
- Pidä tietosi tuotteista, palveluista ja tarjouksista ajan tasalla
- Dokumentoi yhteydenotot ja päivitä tiedot vaadituissa järjestelmissä
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai korkeampi koulutus
- Valmius työskennellä vaaditun työvuoron mukaisesti
- Edistynyt englannin kielen B2-tason taito
- Aiempi työkokemus ei ole välttämätön
- Aloitteellinen, vastuullinen, empaattinen ja kunnioittava työote
Edut
- Lakisääteiset työsuhde-edut
- Suoritusperusteiset bonukset
- Etätyömahdollisuus
- Yksi vapaapäivä viikossa
- Palkallinen koulutus ensimmäisestä päivästä lähtien
- Toistaiseksi voimassa oleva työsopimus
- Yrityksen kehitysohjelmat ja urakehityssuunnitelma
- Henkilöstörahasto