TP, dříve známá jako Teleperformance, je globální společnost poskytující digitální obchodní služby a poradenství s téměř 47 lety zkušeností. Její činnost zahrnuje prodej, outsourcing, outsourcing podnikových procesů, zákaznickou zkušenost, digitální řešení, technickou podporu a analytiku. TP propojuje omnichannel poskytování služeb s důrazem na přizpůsobení se éře umělé inteligence a pomáhá klientům vytvářet moderní a empatické zkušenosti v rámci zákaznických i obchodních operací.
D dvojjazyčný specialista zákaznického servisu (angličtina B2) — práce na dálku v Kolumbii
Poskytujte dvojjazyčnou zákaznickou podporu významné letecké společnosti prostřednictvím TP. Řešte dotazy zákazníků a zajišťujte vzdálený servis z Kolumbie.
Popis
- Podporovat zákazníky významné letecké společnosti poskytováním účinných řešení
- Vyřizovat a zodpovídat příchozí i odchozí dotazy zákazníků
- Poskytovat vynikající služby prostřednictvím aktivního naslouchání
- Chránit důvěrné informace zákazníků a pečlivě s nimi nakládat
- Řešit problémy trpělivě, empaticky a s respektem již při prvním kontaktu
- Udržovat si aktuální znalosti o produktech, službách a akcích
- Dokumentovat interakce a aktualizovat záznamy v požadovaných systémech
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo vyšší
- Ochota pracovat v požadovaném časovém rozvrhu
- Pokročilá znalost angličtiny na úrovni B2
- Předchozí pracovní zkušenosti nejsou vyžadovány
- Proaktivní, zodpovědný, empatický a respektující přístup
Benefity
- Zákonné zaměstnanecké benefity
- Výkonnostní bonusy
- Práce z domova
- Jeden den volna týdně
- Placené školení od prvního dne
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou
- Firemní rozvojové programy a plán kariérního růstu
- Zaměstnanecký fond