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TPは、以前はTeleperformanceとして知られていた、約47年の経験を持つグローバルなデジタルビジネスサービスおよびコンサルティング企業です。販売、アウトソーシング、ビジネスプロセスアウトソーシング、カスタマーエクスペリエンス、デジタルソリューション、テクニカルサポート、アナリティクスなどの分野で事業を展開しています。TPは、オムニチャネルでのサービス提供とAI時代への適応を重視し、顧客が顧客対応業務とビジネスオペレーションの両面で、現代的で思いやりのある体験を提供できるよう支援しています。

バイリンガルカスタマーサービスアドバイザー(英語B2)—コロンビア在宅勤務

TPを通じて大手航空会社のバイリンガルカスタマーサポートを担当し、お客様からの質問に対応して解決策を提供します。 コロンビアからリモートで質の高いサービスを提供します。

仕事内容

  • 大手航空会社の利用者に効果的な解決策を提供する
  • 受信および発信によるお客様からの問い合わせに対応する
  • 積極的な傾聴を通じて優れたサービスを提供する
  • お客様の機密情報を保護し、慎重に管理する
  • 最初のやり取りから、忍耐強く、共感を持って、敬意をもって問題を解決する
  • 商品、サービス、キャンペーンに関する最新の知識を維持する
  • 必要なシステムにやり取りを記録し、情報を更新する

応募要件

  • 高等学校卒業資格またはそれ以上
  • 指定された勤務スケジュールで勤務できること
  • 上級B2レベルの英語力
  • 実務経験は不問
  • 主体性があり、責任感、共感力、敬意を持って対応できること

福利厚生

  • 法定雇用福利厚生
  • 業績ボーナス
  • 在宅勤務
  • 週1日の休日
  • 初日からの有給研修
  • 無期雇用契約
  • 社内開発プログラムおよびキャリアアップ計画
  • 従業員基金

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