TP, früher bekannt als Teleperformance, ist ein globales Unternehmen für digitale Geschäftsdienstleistungen und Beratung mit fast 47 Jahren Erfahrung. Das Leistungsspektrum umfasst Vertrieb, Outsourcing, Business Process Outsourcing, Customer Experience, digitale Lösungen, technischen Support und Analysen. TP verbindet die Bereitstellung von Dienstleistungen über verschiedene Kanäle mit einem Fokus auf die Anpassung an das KI-Zeitalter und unterstützt Kunden dabei, moderne und empathische Erlebnisse in der Kundenbetreuung und in Geschäftsprozessen zu schaffen.
Zweisprachige Kundenserviceberatung (B2-Englisch) – Remote in Kolumbien
Leisten Sie zweisprachigen Kundensupport für eine große Fluggesellschaft über TP. Bearbeiten Sie Kundenanfragen und bieten Sie Remote-Service aus Kolumbien.
Beschreibung
- Unterstützen Sie die Kunden einer großen Fluggesellschaft mit effektiven Lösungen
- Bearbeiten und beantworten Sie eingehende und ausgehende Kundenanfragen
- Bieten Sie durch aktives Zuhören einen hervorragenden Service
- Schützen und verwalten Sie vertrauliche Kundeninformationen sorgfältig
- Lösen Sie Anliegen vom ersten Kontakt an geduldig, einfühlsam und respektvoll
- Halten Sie Ihr Wissen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen aktuell
- Dokumentieren Sie Interaktionen und aktualisieren Sie Datensätze in den erforderlichen Systemen
Anforderungen
- Schulabschluss oder höher
- Bereitschaft, nach dem erforderlichen Zeitplan zu arbeiten
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Keine vorherige Berufserfahrung erforderlich
- Proaktive, verantwortungsbewusste, einfühlsame und respektvolle Arbeitsweise
Zusatzleistungen
- Gesetzliche Leistungen aus dem Arbeitsverhältnis
- Leistungsprämien
- Arbeiten von zu Hause
- Ein freier Tag pro Woche
- Bezahlte Einarbeitung ab dem ersten Tag
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Unternehmensinterne Entwicklungsprogramme und Karriereplan
- Mitarbeiterfonds