TP, yang dahulunya dikenali sebagai Teleperformance, ialah sebuah syarikat perkhidmatan perniagaan digital dan perundingan global yang mempunyai pengalaman hampir 47 tahun. Skop kerjanya merangkumi jualan, penyumberan luar, penyumberan luar proses perniagaan, pengalaman pelanggan, penyelesaian digital, sokongan teknikal dan analitik. TP menggabungkan penyampaian perkhidmatan omnichannel dengan penekanan terhadap penyesuaian dalam era AI, bagi membantu pelanggan menyediakan pengalaman moden dan berempati merentas operasi pelanggan serta perniagaan.
Penasihat Khidmat Pelanggan Dwibahasa (Bahasa Inggeris B2) – Jarak Jauh dari Colombia
Memberikan sokongan pelanggan dwibahasa untuk syarikat penerbangan utama melalui TP. Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memberikan perkhidmatan dari jarak jauh di Colombia.
Penerangan
- Menyokong pengguna syarikat penerbangan utama dengan memberikan penyelesaian yang berkesan
- Mengendalikan dan menjawab pertanyaan pelanggan masuk dan keluar
- Memberikan perkhidmatan cemerlang melalui pendengaran aktif
- Melindungi dan mengurus maklumat sulit pelanggan dengan teliti
- Menyelesaikan isu dengan sabar, empati, dan penuh hormat sejak interaksi pertama
- Sentiasa mengemas kini pengetahuan tentang produk, perkhidmatan, dan promosi
- Mendokumentasikan interaksi dan mengemas kini rekod dalam sistem yang diperlukan
Keperluan
- Diploma akademik sekolah menengah atau lebih tinggi
- Bersedia bekerja mengikut jadual yang diperlukan
- Kemahiran bahasa Inggeris lanjutan B2
- Tiada pengalaman kerja terdahulu diperlukan
- Pendekatan yang proaktif, bertanggungjawab, empati, dan hormat
Faedah
- Faedah pekerjaan berkanun
- Bonus prestasi
- Bekerja dari rumah
- Satu hari cuti setiap minggu
- Latihan berbayar mulai hari pertama
- Kontrak tanpa tempoh tertentu
- Program pembangunan korporat dan pelan kemajuan kerjaya
- Dana pekerja