TP, predtým známa ako Teleperformance, je globálna spoločnosť poskytujúca digitálne obchodné služby a poradenstvo s takmer 47 rokmi skúseností. Jej činnosť zahŕňa predaj, outsourcing, outsourcing podnikových procesov, zákaznícku skúsenosť, digitálne riešenia, technickú podporu a analytiku. TP kombinuje omnichannel poskytovanie služieb so zameraním na prispôsobenie sa ére umelej inteligencie a pomáha klientom vytvárať moderné a empatické skúsenosti v rámci zákazníckych aj podnikových operácií.
Dvojjazyčný poradca zákazníckej podpory (angličtina B2) – práca na diaľku z Kolumbie
Poskytujte dvojjazyčnú zákaznícku podporu pre významnú leteckú spoločnosť prostredníctvom TP. Riešte otázky zákazníkov a poskytujte služby na diaľku z Kolumbie.
Popis
- Poskytujte používateľom významnej leteckej spoločnosti účinné riešenia
- Spracúvajte a odpovedajte na prichádzajúce a odchádzajúce otázky zákazníkov
- Poskytujte vynikajúce služby aktívnym počúvaním
- Chráňte a starostlivo spravujte dôverné informácie zákazníkov
- Riešte problémy trpezlivo, empaticky a s rešpektom už pri prvej interakcii
- Udržiavajte si aktuálne znalosti o produktoch, službách a akciách
- Dokumentujte interakcie a aktualizujte záznamy v požadovaných systémoch
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo vyššie
- Ochota pracovať podľa požadovaného pracovného rozvrhu
- Pokročilá znalosť angličtiny na úrovni B2
- Predchádzajúce pracovné skúsenosti nie sú potrebné
- Proaktívny, zodpovedný, empatický a rešpektujúci prístup
Benefity
- Zákonné zamestnanecké benefity
- Výkonnostné bonusy
- Práca z domu
- Jeden voľný deň v týždni
- Platené školenie od prvého dňa
- Pracovná zmluva na dobu neurčitú
- Firemné rozvojové programy a plán kariérneho postupu
- Zamestnanecký fond