TP, yang sebelumnya dikenal sebagai Teleperformance, adalah perusahaan global yang menyediakan layanan bisnis digital dan konsultasi dengan pengalaman hampir 47 tahun. Layanannya mencakup penjualan, outsourcing, business process outsourcing, pengalaman pelanggan, solusi digital, dukungan teknis, dan analitik. TP memadukan penyampaian layanan omnichannel dengan fokus pada adaptasi di era AI, membantu klien menghadirkan pengalaman modern dan penuh empati dalam berbagai operasi pelanggan dan bisnis.
Penasihat Layanan Pelanggan Bilingual (Bahasa Inggris B2) – Jarak Jauh dari Kolombia
Memberikan dukungan pelanggan bilingual untuk maskapai penerbangan besar melalui TP. Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan layanan jarak jauh dari Kolombia.
Deskripsi
- Mendukung pengguna maskapai penerbangan besar dengan memberikan solusi yang efektif
- Menangani dan menanggapi pertanyaan pelanggan yang masuk maupun keluar
- Memberikan layanan terbaik melalui menyimak secara aktif
- Melindungi dan mengelola informasi pelanggan yang bersifat rahasia dengan cermat
- Menyelesaikan masalah dengan sabar, empati, dan rasa hormat sejak interaksi pertama
- Memperbarui pengetahuan tentang produk, layanan, dan promosi
- Mendokumentasikan interaksi dan memperbarui catatan dalam sistem yang diwajibkan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau lebih tinggi
- Bersedia bekerja sesuai jadwal yang diwajibkan
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut B2
- Tidak diperlukan pengalaman kerja sebelumnya
- Sikap proaktif, bertanggung jawab, empatik, dan penuh rasa hormat
Tunjangan
- Tunjangan ketenagakerjaan sesuai peraturan
- Bonus kinerja
- Bekerja dari rumah
- Satu hari libur setiap minggu
- Pelatihan berbayar sejak hari pertama
- Kontrak kerja tanpa batas waktu
- Program pengembangan perusahaan dan rencana kemajuan karier
- Dana karyawan