HP est une entreprise mondiale spécialisée dans les technologies et le matériel informatique, qui propose aux particuliers et aux entreprises des produits et solutions liés à l’informatique, à l’impression et à l’image. Son portefeuille comprend des ordinateurs portables et de bureau, des stations de travail professionnelles et gaming, des écrans, des accessoires, des systèmes d’impression 3D ainsi que des services comme Instant Ink, qui automatise la livraison d’encre. HP soutient également le recyclage des produits et les initiatives en faveur du développement durable, en proposant une large gamme de solutions pour le travail, la création et l’usage quotidien à domicile.
Spécialiste des opérations commerciales, chaîne d’approvisionnement des services — HP
Coordonne les opérations de la chaîne d’approvisionnement des services de HP, la gouvernance des partenaires et le reporting des KPI en Inde et dans la région APJ. Contribue aux économies, à l’efficacité opérationnelle et à l’amélioration des résultats clients grâce à l’analyse des performances et à l’optimisation des processus.
Description
- Supervise les opérations des programmes afin d’atteindre les objectifs d’économies convenus et les KPI opérationnels.
- Coordonne les activités de la chaîne d’approvisionnement des services, notamment la planification de la demande, l’analyse du ROI, la tarification, les demandes de bons de commande, la planification des livraisons et la préparation opérationnelle.
- Suit les performances opérationnelles, repère les écarts et coordonne les mesures correctives.
- Examine et approuve les dépenses des partenaires conformément aux contrôles et aux délais établis.
- Gère les performances des partenaires de services et des fournisseurs au regard des objectifs de coûts, de qualité, de délais d’exécution et de niveaux de service.
- Examine les performances avec les partenaires, les fournisseurs, les parties prenantes internes et les équipes de direction.
- Traite les escalades opérationnelles et veille à leur résolution rapide grâce à une démarche structurée de résolution des problèmes et à un suivi rigoureux.
- Analyse les données de performance, les tendances opérationnelles et les incidences sur les coûts afin d’éclairer les décisions commerciales.
- Prépare des rapports mensuels et ponctuels sur les KPI, des tableaux de bord, des présentations pour la direction et des actualités commerciales.
- Veille à l’exactitude et à la mise à jour de la documentation des programmes et du contenu SharePoint.
- Collabore avec des équipes transversales en Inde et dans la région APJ.
- Anime les réunions opérationnelles, consigne les décisions et suit les responsables et les échéances.
- Repère les possibilités d’amélioration des processus et formule des recommandations.
- Contribue à des projets et programmes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la gouvernance et les résultats clients.
Exigences
- Diplôme universitaire en chaîne d’approvisionnement, commerce, logistique, opérations ou discipline connexe.
- Plus de cinq ans d’expérience dans la chaîne d’approvisionnement, la chaîne d’approvisionnement des services, les opérations commerciales ou un domaine connexe.
- Une expérience pratique de la gestion des opérations de partenaires ou de fournisseurs est indispensable.
- Une expérience en gestion de programmes ou de projets est souhaitée ; la certification PMP constitue un atout.
- Bonne connaissance des processus de chaîne d’approvisionnement et de chaîne d’approvisionnement des services.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de transformer les données en enseignements exploitables.
- Excellentes compétences rédactionnelles, orales et de présentation, ainsi que la capacité à communiquer efficacement avec des équipes transversales et des responsables.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint ; une expérience dans la création de tableaux de bord et de rapports de gestion est souhaitée.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, à travailler de manière autonome et à évoluer efficacement dans un environnement complexe et dynamique.
- Connaissance des systèmes ERP ; une expérience de SAP S/4HANA constitue un atout.
- Sens de l’orientation client et résultats, et grande attention aux détails.
- Solides compétences en animation de réunions, en gestion des parties prenantes et en suivi des actions.
- Aisance à travailler dans différents pays, fonctions et cultures de la région APJ.
- Esprit d’amélioration continue et volonté d’apprendre de nouveaux processus et systèmes.