HP es una empresa tecnológica y de hardware global que ofrece a consumidores y empresas productos informáticos, de impresión, imagen y soluciones relacionadas. Su catálogo incluye portátiles y ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo profesionales y para gaming, monitores, accesorios, sistemas de impresión 3D y servicios como Instant Ink, que automatiza la entrega de tinta. HP también promueve el reciclaje de productos y diversas iniciativas de sostenibilidad, con una amplia gama de soluciones para el trabajo, la creatividad y el uso cotidiano en el hogar.
Especialista en Operaciones Empresariales, Cadena de Suministro de Servicios — HP
Coordina las operaciones de la cadena de suministro de servicios de HP, la gestión de socios y los informes de KPI en India y APJ. Contribuye al ahorro, la eficiencia operativa y mejores resultados para los clientes mediante el análisis del rendimiento y la mejora de procesos.
Descripción
- Supervisa las operaciones de los programas para cumplir los objetivos de ahorro acordados y los KPI operativos.
- Coordina las actividades de la cadena de suministro de servicios, incluida la planificación de la demanda, el análisis del ROI, los precios, las solicitudes de órdenes de compra, la programación de entregas y la preparación operativa.
- Supervisa el rendimiento operativo, identifica deficiencias y coordina las medidas correctivas.
- Revisa y aprueba los gastos de los socios conforme a los controles y plazos establecidos.
- Gestiona el rendimiento de los socios de servicio y proveedores según los objetivos de coste, calidad, plazo de respuesta y nivel de servicio.
- Revisa el rendimiento con socios, proveedores, partes interesadas internas y equipos directivos.
- Gestiona las incidencias operativas escaladas e impulsa su resolución oportuna mediante la resolución estructurada de problemas y el seguimiento.
- Analiza datos de rendimiento, tendencias operativas e impactos en los costes para fundamentar las decisiones empresariales.
- Prepara informes mensuales y puntuales de KPI, paneles, presentaciones para la dirección y actualizaciones empresariales.
- Mantiene actualizados y precisos la documentación de los programas y el contenido de SharePoint.
- Colabora con equipos multifuncionales de India y APJ.
- Dirige reuniones operativas, registra las decisiones y hace seguimiento de responsables y plazos.
- Detecta oportunidades para mejorar procesos y elabora recomendaciones.
- Apoya proyectos y programas que mejoran la eficiencia operativa, la gobernanza y los resultados para los clientes.
Requisitos
- Grado universitario en cadena de suministro, administración de empresas, logística, operaciones o una disciplina relacionada.
- Más de cinco años de experiencia en cadena de suministro, cadena de suministro de servicios, operaciones empresariales o un ámbito relacionado.
- Es imprescindible contar con experiencia práctica en la gestión de operaciones de socios o proveedores.
- Se valora la experiencia en gestión de programas o proyectos; la certificación PMP es una ventaja.
- Buen conocimiento de los procesos de cadena de suministro y de cadena de suministro de servicios.
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, incluida la habilidad para convertir datos en conclusiones prácticas.
- Sólidas habilidades de redacción, comunicación oral y presentación, y capacidad para comunicarse eficazmente con equipos multifuncionales y directivos.
- Dominio avanzado de Microsoft Excel y PowerPoint; se valora la experiencia en la creación de paneles e informes de gestión.
- Capacidad para gestionar varias prioridades, trabajar de forma autónoma y desenvolverse en un entorno complejo y dinámico.
- Conocimientos de sistemas ERP; la experiencia con SAP S/4HANA es una ventaja.
- Orientación al cliente y a los resultados, con gran atención al detalle.
- Sólidas habilidades para facilitar reuniones, gestionar partes interesadas y realizar seguimiento.
- Comodidad para trabajar entre países, funciones y culturas de la región APJ.
- Mentalidad de mejora continua y disposición para aprender nuevos procesos y sistemas.