HP è un’azienda globale di tecnologia e hardware che offre a consumatori e imprese prodotti informatici, per la stampa, l’imaging e soluzioni correlate. Il suo portafoglio comprende laptop e computer desktop, workstation professionali e da gaming, monitor, accessori, sistemi di stampa 3D e servizi come Instant Ink, che automatizza la consegna dell’inchiostro. HP sostiene inoltre il riciclo dei prodotti e le iniziative di sostenibilità, proponendo un’ampia gamma di soluzioni per il lavoro, la creatività e l’uso quotidiano a casa.
Specialista delle operazioni aziendali, catena di fornitura dei servizi — HP
Coordina le operazioni della catena di fornitura dei servizi di HP, la governance dei partner e la reportistica dei KPI in India e nell’area APJ. Contribuisce ai risparmi, all’efficienza operativa e al miglioramento dei risultati per i clienti attraverso l’analisi delle prestazioni e il miglioramento dei processi.
Descrizione
- Supervisiona le operazioni dei programmi per raggiungere gli obiettivi di risparmio concordati e i KPI operativi.
- Coordina le attività della catena di fornitura dei servizi, tra cui la pianificazione della domanda, l’analisi del ROI, la definizione dei prezzi, le richieste di ordini di acquisto, la pianificazione delle consegne e la preparazione operativa.
- Monitora le prestazioni operative, individua le lacune e coordina le azioni correttive.
- Esamina e approva le spese dei partner nel rispetto dei controlli e delle tempistiche stabiliti.
- Gestisce le prestazioni dei partner di servizio e dei fornitori rispetto agli obiettivi di costo, qualità, tempi di risposta e livelli di servizio.
- Esamina le prestazioni insieme a partner, fornitori, interlocutori interni e team dirigenziali.
- Gestisce le escalation operative e ne promuove la risoluzione tempestiva con un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e al follow-up.
- Analizza i dati sulle prestazioni, le tendenze operative e l’impatto sui costi per orientare le decisioni aziendali.
- Prepara report mensili e ad hoc sui KPI, dashboard, presentazioni per la direzione e aggiornamenti aziendali.
- Mantiene accurata e aggiornata la documentazione dei programmi e i contenuti di SharePoint.
- Collabora con team interfunzionali in India e nell’area APJ.
- Conduce riunioni operative, registra le decisioni e tiene traccia dei responsabili e delle scadenze.
- Individua opportunità di miglioramento dei processi e sviluppa raccomandazioni.
- Supporta progetti e programmi che migliorano l’efficienza operativa, la governance e i risultati per i clienti.
Requisiti
- Laurea in catena di fornitura, economia aziendale, logistica, operations o disciplina correlata.
- Oltre cinque anni di esperienza nella catena di fornitura, nella catena di fornitura dei servizi, nelle operazioni aziendali o in un ambito correlato.
- È indispensabile una comprovata esperienza pratica nella gestione delle operazioni di partner o fornitori.
- È preferibile avere esperienza nella gestione di programmi o progetti; la certificazione PMP costituisce un vantaggio.
- Buona conoscenza dei processi della catena di fornitura e della catena di fornitura dei servizi.
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, inclusa la capacità di trasformare i dati in indicazioni concrete.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale e di presentazione, con la capacità di comunicare efficacemente con interlocutori interfunzionali e dirigenziali.
- Conoscenza avanzata di Microsoft Excel e PowerPoint; è preferibile avere esperienza nella creazione di dashboard e report direzionali.
- Capacità di gestire più priorità, lavorare in autonomia e operare efficacemente in un ambiente complesso e dinamico.
- Conoscenza dei sistemi ERP; l’esperienza con SAP S/4HANA costituisce un vantaggio.
- Approccio orientato al cliente e ai risultati, con grande attenzione ai dettagli.
- Spiccate capacità di facilitazione delle riunioni, gestione degli interlocutori e follow-up.
- A proprio agio nel lavorare tra paesi, funzioni e culture diverse nell’area APJ.
- Mentalità orientata al miglioramento continuo e disponibilità ad apprendere nuovi processi e sistemi.