HP — міжнародна технологічна та апаратна компанія, що пропонує споживачам і організаціям комп’ютери, принтери, пристрої для роботи із зображеннями та супутні продукти. Її портфоліо охоплює ноутбуки й настільні комп’ютери, професійні та ігрові робочі станції, монітори, аксесуари, системи 3D-друку, а також такі сервіси, як Instant Ink, що автоматизує доставку чорнил. HP також підтримує перероблення продукції та ініціативи у сфері сталого розвитку, пропонуючи широкий спектр рішень для роботи, творчості й повсякденного використання вдома.
Фахівець із бізнес-операцій у ланцюгу постачання сервісного обслуговування — HP
Координувати операції ланцюга постачання сервісного обслуговування HP, взаємодію з партнерами та звітність за KPI в Індії та регіоні APJ. Підтримувати заощадження, операційну ефективність і покращення клієнтського досвіду завдяки аналізу показників і вдосконаленню процесів.
Опис
- Контролювати виконання програм для досягнення узгоджених цільових показників заощаджень і операційних KPI.
- Координувати роботу ланцюга постачання сервісного обслуговування, зокрема планування попиту, аналіз рентабельності інвестицій (ROI), ціноутворення, запити на замовлення на закупівлю, планування доставок і операційну готовність.
- Відстежувати операційні показники, виявляти прогалини та координувати коригувальні дії.
- Перевіряти й затверджувати витрати партнерів відповідно до встановлених процедур контролю та строків.
- Керувати результативністю сервісних партнерів і постачальників за показниками витрат, якості, часу виконання та рівня сервісу.
- Аналізувати результати роботи разом із партнерами, постачальниками, внутрішніми зацікавленими сторонами та керівництвом.
- Опрацьовувати операційні ескалації та забезпечувати їх своєчасне вирішення завдяки структурованому аналізу проблем і подальшому контролю.
- Аналізувати дані про результати, операційні тенденції та вплив витрат для підтримки бізнес-рішень.
- Готувати щомісячні й позапланові звіти за KPI, інформаційні панелі, презентації для керівництва та оновлення щодо бізнесу.
- Підтримувати точність і актуальність програмної документації та матеріалів SharePoint.
- Співпрацювати з міжфункціональними командами в Індії та регіоні APJ.
- Проводити операційні наради, фіксувати рішення та відстежувати відповідальних і строки.
- Виявляти можливості для вдосконалення процесів і розробляти рекомендації.
- Підтримувати проєкти та програми, що підвищують операційну ефективність, якість управління та задоволеність клієнтів.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі управління ланцюгами постачання, бізнесу, логістики, операційної діяльності або суміжній дисципліні.
- Понад п’ять років досвіду в управлінні ланцюгами постачання, ланцюгами постачання сервісного обслуговування, бізнес-операціях або суміжній сфері.
- Обов’язковий практичний досвід управління операціями партнерів або постачальників.
- Досвід управління програмами чи проєктами буде перевагою; сертифікація PMP вважатиметься додатковою перевагою.
- Глибоке розуміння процесів ланцюга постачання та ланцюга постачання сервісного обслуговування.
- Розвинені аналітичні навички та навички розв’язання проблем, зокрема здатність перетворювати дані на практичні висновки.
- Розвинені навички письмової й усної комунікації та презентації; здатність ефективно взаємодіяти з міжфункціональними командами та керівництвом.
- Впевнене володіння Microsoft Excel і PowerPoint; досвід створення інформаційних панелей і управлінської звітності буде перевагою.
- Здатність керувати кількома пріоритетами, працювати самостійно й ефективно діяти у складному динамічному середовищі.
- Знання ERP-систем; досвід роботи із SAP S/4HANA буде перевагою.
- Орієнтація на клієнта й результат, уважність до деталей.
- Розвинені навички проведення нарад, управління взаємодією із зацікавленими сторонами та контролю виконання домовленостей.
- Готовність працювати з різними країнами, функціями та культурами в регіоні APJ.
- Прагнення до постійного вдосконалення та готовність вивчати нові процеси й системи.