HP to globalna firma technologiczna i sprzętowa, która dostarcza konsumentom oraz przedsiębiorstwom komputery, drukarki, urządzenia do przetwarzania obrazu i powiązane produkty. Jej oferta obejmuje laptopy i komputery stacjonarne, profesjonalne i gamingowe stacje robocze, monitory, akcesoria, systemy druku 3D, a także usługi takie jak Instant Ink, automatyzująca dostawy tuszu. HP wspiera również recykling produktów i inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju, oferując szeroki wybór rozwiązań do pracy, twórczości i codziennego użytku w domu.
Specjalista ds. operacji biznesowych w łańcuchu dostaw usług serwisowych — HP
Koordynowanie operacji łańcucha dostaw usług serwisowych HP, współpracy z partnerami i raportowania KPI w Indiach oraz regionie APJ. Wspieranie oszczędności, efektywności operacyjnej i lepszych doświadczeń klientów poprzez analizę wyników i usprawnianie procesów.
Opis
- Nadzorować realizację programów, aby osiągać uzgodnione cele oszczędnościowe i operacyjne KPI.
- Koordynować działania w łańcuchu dostaw usług serwisowych, w tym planowanie popytu, analizę ROI, ustalanie cen, wnioski o zamówienia zakupu, harmonogramowanie dostaw i gotowość operacyjną.
- Monitorować wyniki operacyjne, identyfikować luki i koordynować działania naprawcze.
- Weryfikować i zatwierdzać wydatki partnerów zgodnie z ustalonymi mechanizmami kontroli i terminami.
- Zarządzać wynikami partnerów serwisowych i dostawców w zakresie kosztów, jakości, czasu realizacji i poziomu usług.
- Omawiać wyniki z partnerami, dostawcami, wewnętrznymi interesariuszami i kadrą kierowniczą.
- Obsługiwać eskalacje operacyjne i doprowadzać do ich terminowego rozwiązania dzięki uporządkowanemu rozwiązywaniu problemów i dalszym działaniom.
- Analizować dane dotyczące wyników, trendy operacyjne i wpływ kosztów, aby wspierać decyzje biznesowe.
- Przygotowywać miesięczne i doraźne raporty KPI, pulpity nawigacyjne, prezentacje dla kadry kierowniczej i aktualizacje biznesowe.
- Dbać o dokładność i aktualność dokumentacji programowej oraz treści w SharePoint.
- Współpracować z zespołami międzyfunkcyjnymi w Indiach i regionie APJ.
- Prowadzić spotkania operacyjne, zapisywać ustalenia oraz monitorować osoby odpowiedzialne i terminy.
- Wyszukiwać możliwości usprawnienia procesów i opracowywać rekomendacje.
- Wspierać projekty i programy poprawiające efektywność operacyjną, jakość zarządzania i doświadczenia klientów.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w zakresie łańcucha dostaw, biznesu, logistyki, operacji lub pokrewnej dziedziny.
- Ponad pięć lat doświadczenia w łańcuchu dostaw, łańcuchu dostaw usług serwisowych, operacjach biznesowych lub pokrewnej dziedzinie.
- Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu operacjami partnerów lub dostawców jest niezbędne.
- Doświadczenie w zarządzaniu programami lub projektami będzie mile widziane; certyfikat PMP będzie dodatkowym atutem.
- Dobra znajomość procesów łańcucha dostaw oraz łańcucha dostaw usług serwisowych.
- Dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym zdolność przekładania danych na praktyczne wnioski.
- Dobre umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz prezentacji, a także skutecznego komunikowania się z zespołami międzyfunkcyjnymi i kadrą kierowniczą.
- Bardzo dobra znajomość Microsoft Excel i PowerPoint; doświadczenie w tworzeniu pulpitów nawigacyjnych i raportów zarządczych będzie mile widziane.
- Umiejętność ustalania priorytetów, samodzielnej pracy i skutecznego działania w złożonym, dynamicznym środowisku.
- Znajomość systemów ERP; doświadczenie z SAP S/4HANA będzie dodatkowym atutem.
- Nastawienie na klienta i wyniki oraz dbałość o szczegóły.
- Dobre umiejętności prowadzenia spotkań, zarządzania relacjami z interesariuszami i doprowadzania spraw do końca.
- Gotowość do współpracy między krajami, funkcjami i kulturami w regionie APJ.
- Nastawienie na ciągłe doskonalenie i gotowość do poznawania nowych procesów i systemów.