HP — международная технологическая и аппаратная компания, предлагающая потребителям и организациям компьютеры, принтеры, устройства для работы с изображениями и сопутствующие продукты. В её портфель входят ноутбуки и настольные компьютеры, профессиональные и игровые рабочие станции, мониторы, аксессуары, системы 3D-печати, а также такие сервисы, как Instant Ink, автоматизирующий доставку чернил. HP также поддерживает переработку продукции и инициативы в области устойчивого развития, предлагая широкий спектр решений для работы, творчества и повседневного использования дома.
Специалист по бизнес-операциям в цепочке поставок сервисного обслуживания — HP
Координировать операции цепочки поставок сервисного обслуживания HP, взаимодействие с партнёрами и отчётность по KPI в Индии и регионе APJ. Поддерживать экономию затрат, повышение операционной эффективности и улучшение клиентского опыта с помощью анализа показателей и совершенствования процессов.
Описание
- Контролировать выполнение программ, чтобы достигать согласованных целевых показателей экономии и операционных KPI.
- Координировать работу цепочки поставок сервисного обслуживания, включая планирование спроса, анализ рентабельности инвестиций (ROI), ценообразование, запросы на заказы на закупку, планирование поставок и операционную готовность.
- Отслеживать операционные показатели, выявлять отклонения и координировать корректирующие меры.
- Проверять и утверждать расходы партнёров в соответствии с установленными процедурами контроля и сроками.
- Управлять работой сервисных партнёров и поставщиков с учётом целей по затратам, качеству, срокам выполнения и уровню сервиса.
- Анализировать результаты работы вместе с партнёрами, поставщиками, внутренними заинтересованными сторонами и руководством.
- Обрабатывать операционные эскалации и добиваться их своевременного разрешения с помощью структурированного анализа проблем и последующего контроля.
- Анализировать данные о результатах, операционные тенденции и влияние затрат для поддержки бизнес-решений.
- Готовить ежемесячные и внеплановые отчёты по KPI, панели мониторинга, презентации для руководства и обновления по бизнесу.
- Поддерживать точность и актуальность программной документации и материалов SharePoint.
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в Индии и регионе APJ.
- Проводить операционные совещания, фиксировать решения и отслеживать ответственных и сроки.
- Выявлять возможности для улучшения процессов и разрабатывать рекомендации.
- Поддерживать проекты и программы, направленные на повышение операционной эффективности, качества управления и удовлетворённости клиентов.
Требования
- Степень бакалавра в области управления цепочками поставок, бизнеса, логистики, операционной деятельности или смежной дисциплине.
- Более пяти лет опыта в управлении цепочками поставок, цепочками поставок сервисного обслуживания, бизнес-операциями или смежной сфере.
- Обязателен практический опыт управления операционной деятельностью партнёров или поставщиков.
- Опыт управления программами или проектами приветствуется; сертификация PMP будет преимуществом.
- Хорошее понимание процессов управления цепочками поставок и цепочками поставок сервисного обслуживания.
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем, в том числе умение превращать данные в практические выводы.
- Развитые навыки письменной и устной коммуникации и презентации; умение эффективно взаимодействовать с кросс-функциональными командами и руководством.
- Продвинутые навыки работы в Microsoft Excel и PowerPoint; опыт создания панелей мониторинга и управленческой отчётности приветствуется.
- Умение расставлять приоритеты, работать самостоятельно и эффективно действовать в сложной и динамичной среде.
- Знание ERP-систем; опыт работы с SAP S/4HANA будет преимуществом.
- Ориентация на клиентов и результаты, внимательность к деталям.
- Развитые навыки проведения совещаний, управления взаимодействием с заинтересованными сторонами и контроля выполнения договорённостей.
- Готовность работать с разными странами, подразделениями и культурами в регионе APJ.
- Ориентация на постоянное совершенствование и готовность осваивать новые процессы и системы.