HP je globální technologická a hardwarová společnost, která spotřebitelům i firmám poskytuje počítače, tiskárny, zařízení pro práci s obrazem a související produkty. Její portfolio zahrnuje notebooky a stolní počítače, profesionální a herní pracovní stanice, monitory, příslušenství, systémy 3D tisku a také služby, jako je Instant Ink, která automatizuje dodávky inkoustu. HP podporuje také recyklaci produktů a iniciativy v oblasti udržitelnosti a nabízí širokou škálu řešení pro práci, kreativitu i každodenní používání doma.
Specialista obchodních operací v dodavatelském řetězci servisních služeb — HP
Koordinovat provoz dodavatelského řetězce servisních služeb HP, spolupráci s partnery a vykazování KPI v Indii a regionu APJ. Podporovat úspory, provozní efektivitu a lepší zákaznickou zkušenost prostřednictvím analýzy výsledků a zlepšování procesů.
Popis
- Dohlížet na provoz programů s cílem plnit dohodnuté cíle úspor a provozní KPI.
- Koordinovat činnosti dodavatelského řetězce servisních služeb, včetně plánování poptávky, analýzy návratnosti investic (ROI), cenotvorby, žádostí o nákupní objednávky, plánování dodávek a provozní připravenosti.
- Sledovat provozní výkonnost, identifikovat nedostatky a koordinovat nápravná opatření.
- Kontrolovat a schvalovat výdaje partnerů v souladu se zavedenými kontrolními postupy a termíny.
- Řídit výkonnost servisních partnerů a dodavatelů z hlediska nákladů, kvality, doby vyřízení a úrovně služeb.
- Vyhodnocovat výkonnost s partnery, dodavateli, interními zainteresovanými stranami a vedením.
- Řešit provozní eskalace a zajišťovat jejich včasné vyřešení strukturovaným řešením problémů a následnou kontrolou.
- Analyzovat údaje o výkonnosti, provozní trendy a dopady nákladů na podporu obchodních rozhodnutí.
- Připravovat měsíční i ad hoc výkazy KPI, dashboardy, prezentace pro vedení a obchodní aktualizace.
- Udržovat programovou dokumentaci a obsah SharePointu přesné a aktuální.
- Spolupracovat s mezifunkčními týmy v Indii a regionu APJ.
- Vést provozní schůzky, zaznamenávat rozhodnutí a sledovat odpovědné osoby i termíny.
- Vyhledávat příležitosti ke zlepšení procesů a připravovat doporučení.
- Podporovat projekty a programy, které zvyšují provozní efektivitu, kvalitu řízení a zákaznickou zkušenost.
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru dodavatelských řetězců, obchodu, logistiky, provozu nebo příbuzném oboru.
- Více než pět let zkušeností v dodavatelském řetězci, dodavatelském řetězci servisních služeb, obchodních operacích nebo příbuzné oblasti.
- Praktické zkušenosti s řízením provozu partnerů nebo dodavatelů jsou nezbytné.
- Zkušenosti s řízením programů nebo projektů jsou výhodou; certifikace PMP je plus.
- Dobrá znalost procesů dodavatelského řetězce a dodavatelského řetězce servisních služeb.
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy, včetně převádění dat na prakticky využitelné poznatky.
- Silné písemné, ústní a prezentační dovednosti a schopnost účinně komunikovat s mezifunkčními týmy a vedením.
- Pokročilá znalost Microsoft Excel a PowerPoint; zkušenosti s tvorbou dashboardů a manažerských zpráv jsou výhodou.
- Schopnost řídit více priorit, pracovat samostatně a dobře fungovat ve složitém a rychle se měnícím prostředí.
- Znalost systémů ERP; zkušenost se SAP S/4HANA je výhodou.
- Zaměření na zákazníka a výsledky a důraz na detail.
- Dobré schopnosti vést schůzky, řídit vztahy se zainteresovanými stranami a dotahovat úkoly do konce.
- Ochota spolupracovat napříč zeměmi, funkcemi a kulturami v regionu APJ.
- Zaměření na neustálé zlepšování a ochota učit se nové procesy a systémy.