Veepee
Veepee
5 001 – 10 000 Employés
B2CCommerce électronique
Veepee est une entreprise européenne de commerce numérique active dans le e-commerce et la vente au détail destinée aux consommateurs. Issue du regroupement de marques européennes au sein du groupe vente-privee, elle compte environ 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays. Son activité consiste à développer des technologies numériques qui améliorent l’expérience d’achat en ligne, offrant des opportunités aux professionnels intéressés par la technologie, l’innovation numérique et le commerce international. Veepee invite les candidats à consulter ses canaux officiels de recrutement pour postuler.

Chargé de clientèle bilingue italien chez Veepee (hybride, France)

Accompagnez les membres italophones de la marketplace européenne de commerce électronique de Veepee en résolvant leurs demandes et réclamations commerciales complexes. Collaborez avec les équipes internes et les marques partenaires pour proposer des solutions personnalisées et renforcer la satisfaction client.

Description

  • Résoudre les demandes complexes des clients liées aux ventes
  • Renforcer la fidélité des membres grâce à des réponses pertinentes et personnalisées
  • Collaborer avec les équipes internes et les marques partenaires afin de déterminer les meilleures solutions pour les demandes des membres
  • Maintenir la qualité du service et la satisfaction client
  • Passer un entretien vidéo avec le recruteur
  • Passer un entretien avec les ressources humaines et le responsable du recrutement

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou qualification équivalente
  • Expérience dans la relation client, idéalement dans la gestion des réclamations
  • Fort engagement envers le service et la satisfaction client
  • Approche proactive et orientée solutions pour résoudre les problèmes
  • Bon jugement pour évaluer les options et prendre des décisions
  • Méthode de travail rigoureuse et souci du détail
  • Excellentes compétences en communication écrite
  • Excellente orthographe et grammaire
  • Aisance dans les échanges téléphoniques avec les clients
  • Compétences de communication bilingue en italien et en anglais
  • Maîtrise de l’italien au niveau natif
  • Tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap

Avantages

  • Prime basée sur la performance
  • Participation aux bénéfices et dispositifs d’intéressement
  • Télétravail possible jusqu’à trois jours par semaine
  • Accès à une plateforme en ligne d’apprentissage des langues
  • Avantages du comité social et économique (CSE)
  • Chèques CESU et chèques-vacances
  • Restaurant sur site et réfrigérateurs connectés proposés par Foodles, Kumo et Bolk
  • Accès à la salle de sport de l’entreprise

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