Η Veepee είναι μια ευρωπαϊκή εταιρεία ψηφιακού εμπορίου που δραστηριοποιείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στο λιανικό εμπόριο προς καταναλωτές. Δημιουργήθηκε μέσω της ενοποίησης ευρωπαϊκών εμπορικών σημάτων στο πλαίσιο του ομίλου vente-privee και διαθέτει περίπου 5.000 εργαζομένους σε 10 χώρες. Το έργο της επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ψηφιακών τεχνολογιών που βελτιώνουν την online αγοραστική εμπειρία, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες με ενδιαφέρον για την τεχνολογία, την ψηφιακή καινοτομία και το διεθνές εμπόριο. Η Veepee παραπέμπει τους υποψηφίους στα επίσημα κανάλια προσλήψεών της για την υποβολή αιτήσεων εργασίας.
Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στα Ιταλικά στη Veepee (Υβριδική εργασία, Γαλλία)
Υποστήριξη των ιταλόφωνων μελών της ευρωπαϊκής ηλεκτρονικής αγοράς της Veepee με επίλυση σύνθετων ερωτημάτων και παραπόνων σχετικά με τις πωλήσεις. Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και συνεργαζόμενες επωνυμίες για την παροχή εξατομικευμένων λύσεων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.
Περιγραφή
- Επίλυση σύνθετων ερωτημάτων πελατών σχετικά με τις πωλήσεις
- Ενίσχυση της αφοσίωσης των μελών μέσω σχετικών και εξατομικευμένων απαντήσεων
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και συνεργαζόμενες επωνυμίες για τον καθορισμό των καλύτερων λύσεων για τα αιτήματα των μελών
- Διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών
- Ολοκλήρωση συνέντευξης μέσω βίντεο με τον υπεύθυνο προσλήψεων
- Ολοκλήρωση συνέντευξης με το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού και τον υπεύθυνο προσλήψεων
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμη资格
- Εμπειρία στις σχέσεις με πελάτες, κατά προτίμηση στη διαχείριση παραπόνων
- Ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών
- Προληπτική προσέγγιση με έμφαση στις λύσεις για την επίλυση προβλημάτων
- Ορθή κρίση κατά τη στάθμιση επιλογών και τη λήψη αποφάσεων
- Μεθοδικός τρόπος εργασίας με έμφαση στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας
- Άριστη ορθογραφία και γραμματική
- Αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου
- Δίγλωσσες δεξιότητες επικοινωνίας στα ιταλικά και τα αγγλικά
- Επάρκεια στα ιταλικά σε επίπεδο μητρικής γλώσσας
- Όλες οι θέσεις είναι ανοιχτές σε υποψηφίους με αναπηρία
Παροχές
- Μπόνους βάσει απόδοσης
- Προγράμματα συμμετοχής στα κέρδη και κινήτρων
- Δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας έως τρεις ημέρες την εβδομάδα
- Πρόσβαση σε διαδικτυακή πλατφόρμα εκμάθησης γλωσσών
- Παροχές συμβουλίου εργαζομένων (CSE)
- Κουπόνια CESU και κουπόνια διακοπών
- Εστιατόριο στον χώρο εργασίας και συνδεδεμένα ψυγεία μέσω των Foodles, Kumo και Bolk
- Πρόσβαση στο γυμναστήριο της εταιρείας