A Veepee európai digitális kereskedelmi vállalat, amely az e-kereskedelem és a fogyasztóknak értékesítő kiskereskedelem területén működik. A vente-privee csoport európai márkáinak egyesítésével létrejött vállalatnak mintegy 5000 munkatársa van 10 országban. Tevékenysége olyan digitális technológiák fejlesztésére összpontosít, amelyek javítják az online vásárlási élményt, és lehetőségeket kínál a technológia, a digitális innováció és a nemzetközi kereskedelem iránt érdeklődő szakemberek számára. A Veepee az állásra jelentkezőket a hivatalos toborzási csatornáihoz irányítja.
Olasz nyelvű kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs a Veepee-nél (hibrid, Franciaország)
Támogassa a Veepee európai e-kereskedelmi piacterének olaszul beszélő tagjait összetett értékesítési kérdések és panaszok megoldásával. Belső csapatokkal és partner márkákkal együttműködve nyújtson személyre szabott megoldásokat, és erősítse az ügyfélelégedettséget.
Leírás
- Összetett, értékesítéssel kapcsolatos ügyfélkérdések megoldása
- A tagok hűségének erősítése releváns, személyre szabott válaszokkal
- Együttműködés belső csapatokkal és partner márkákkal a tagok kéréseire adható legjobb megoldások meghatározásában
- A szolgáltatás minőségének és az ügyfélelégedettségnek a fenntartása
- Videóinterjú teljesítése a toborzóval
- Interjú teljesítése a HR-képviselővel és a leendő vezetővel
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Ügyfélkapcsolati tapasztalat, lehetőleg panaszkezelési gyakorlattal
- Erős elkötelezettség az ügyfélszolgálat és az ügyfélelégedettség iránt
- Proaktív, megoldásközpontú hozzáállás a problémák megoldásához
- Jó ítélőképesség a lehetőségek mérlegelése és a döntéshozatal során
- Módszeres, a részletekre figyelő munkastílus
- Kiváló írásbeli kommunikációs készség
- Kiváló helyesírás és nyelvtan
- Magabiztos telefonos kommunikáció az ügyfelekkel
- Olasz-angol kétnyelvű kommunikációs készség
- Anyanyelvi szintű olasz nyelvtudás
- Minden pozíció fogyatékossággal élő jelentkezők számára is nyitott
Juttatások
- Teljesítményalapú bónusz
- Nyereségrészesedési és ösztönző programok
- Heti legfeljebb három nap távoli munkavégzés
- Hozzáférés online nyelvtanulási platformhoz
- Üzemi tanácsi (CSE) juttatások
- CESU- és üdülési utalványok
- A Foodles, a Kumo és a Bolk által biztosított helyszíni étterem és csatlakoztatott hűtőszekrények
- Hozzáférés a vállalati edzőteremhez