
Veepee 義大利語雙語客戶服務代表(法國混合辦公)
為 Veepee 歐洲電子商務平台的義大利語會員提供支援,處理複雜的銷售諮詢與客訴。 與內部團隊及合作品牌協作,提供個人化解決方案並提升客戶滿意度。
說明
- 處理複雜的銷售相關客戶諮詢
- 透過相關且個人化的回覆提升會員忠誠度
- 與內部團隊及合作品牌協作,為會員需求找出最佳解決方案
- 維持服務品質與客戶滿意度
- 完成與招募人員的視訊面試
- 完成與人力資源部門及招募經理的面試
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 具備客戶關係經驗,有處理客訴經驗者尤佳
- 高度重視客戶服務與滿意度
- 積極主動、以解決方案為導向的問題處理方式
- 能在權衡選項與做出決策時運用良好判斷力
- 工作方式有條理且注重細節
- 具備優異的書面溝通能力
- 拼字與文法能力優秀
- 有信心透過電話與客戶溝通
- 具備義大利語與英語雙語溝通能力
- 義大利語達母語程度
- 所有職位均開放身心障礙候選人應徵
福利待遇
- 績效獎金
- 利潤分享與獎勵計畫
- 每週最多可遠端工作三天
- 可使用線上語言學習平台
- 員工委員會(CSE)福利
- CESU 與假期禮券
- 透過 Foodles、Kumo 和 Bolk 提供的現場餐廳與聯網冰箱
- 可使用公司健身房




