Veepee, e-ticaret ve işletmeden tüketiciye perakende alanlarında faaliyet gösteren Avrupalı bir dijital ticaret şirketidir. vente-privee grubundaki Avrupa markalarının birleşmesiyle kurulan şirketin 10 ülkede yaklaşık 5.000 çalışanı bulunmaktadır. Veepee'nin çalışmaları, çevrim içi alışveriş deneyimini geliştiren dijital teknolojiler oluşturmaya odaklanır ve teknoloji, dijital inovasyon ve uluslararası ticaretle ilgilenen profesyoneller için fırsatlar sunar. Veepee, iş başvuruları için adayları resmî işe alım kanallarına yönlendirir.
Veepee'de İtalyanca Bilen İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Hibrit, Fransa)
Veepee'nin Avrupa e-ticaret pazarındaki İtalyanca konuşan üyelerine karmaşık satış taleplerini ve şikâyetlerini çözerek destek olun. Kişiselleştirilmiş çözümler sunmak ve müşteri memnuniyetini güçlendirmek için iç ekipler ve iş ortağı markalarla birlikte çalışın.
Açıklama
- Karmaşık satışla ilgili müşteri taleplerini çözmek
- İlgili ve kişiselleştirilmiş yanıtlarla üye sadakatini güçlendirmek
- Üye talepleri için en iyi çözümleri belirlemek üzere iç ekipler ve iş ortağı markalarla çalışmak
- Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini korumak
- İşe alım uzmanıyla video mülakatı tamamlamak
- İK ve işe alım yöneticisiyle mülakatı tamamlamak
Gereksinimler
- Lise diploması veya eşdeğer yeterlilik
- Tercihen şikâyet yönetimi deneyimi olmak üzere müşteri ilişkileri deneyimi
- Müşteri hizmetlerine ve memnuniyetine güçlü bağlılık
- Sorunları çözmeye yönelik proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım
- Seçenekleri değerlendirirken ve karar verirken sağduyulu hareket edebilmek
- Metodik ve ayrıntılara önem veren çalışma tarzı
- Güçlü yazılı iletişim becerileri
- Mükemmel yazım ve dil bilgisi
- Müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurma konusunda özgüven
- İtalyanca-İngilizce iki dilli iletişim becerileri
- Ana dil düzeyinde İtalyanca bilgisi
- Tüm pozisyonlar engelli adaylara açıktır
Yan Haklar
- Performansa dayalı prim
- Kâr paylaşımı ve teşvik programları
- Haftada en fazla üç gün uzaktan çalışma imkânı
- Çevrim içi dil öğrenme platformuna erişim
- İşyeri konseyi (CSE) avantajları
- CESU ve tatil çekleri
- Foodles, Kumo ve Bolk aracılığıyla sunulan ofis restoranı ve bağlantılı buzdolapları
- Şirket spor salonuna erişim