Veepee es una empresa europea de comercio digital que opera en los ámbitos del comercio electrónico y la venta minorista dirigida al consumidor. Surgida de la consolidación de marcas europeas dentro del grupo vente-privee, cuenta con alrededor de 5.000 empleados en 10 países. Su actividad se centra en desarrollar tecnologías digitales que mejoran la experiencia de compra en línea, creando oportunidades para profesionales interesados en la tecnología, la innovación digital y el comercio internacional. Veepee dirige a los candidatos a sus canales oficiales de selección para presentar sus candidaturas.
Representante bilingüe de atención al cliente en italiano en Veepee (híbrido, Francia)
Ayuda a los miembros italoparlantes del marketplace europeo de comercio electrónico de Veepee resolviendo consultas y reclamaciones de venta complejas. Colabora con equipos internos y marcas asociadas para ofrecer soluciones personalizadas y reforzar la satisfacción del cliente.
Descripción
- Resolver consultas complejas de clientes relacionadas con ventas
- Reforzar la fidelidad de los miembros mediante respuestas pertinentes y personalizadas
- Colaborar con equipos internos y marcas asociadas para determinar las mejores soluciones para las solicitudes de los miembros
- Mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
- Completar una entrevista en vídeo con la persona responsable de selección
- Completar una entrevista con Recursos Humanos y la persona responsable de contratación
Requisitos
- Título de educación secundaria o cualificación equivalente
- Experiencia en relaciones con clientes, preferiblemente gestionando reclamaciones
- Firme compromiso con el servicio y la satisfacción del cliente
- Enfoque proactivo y orientado a las soluciones para resolver problemas
- Buen criterio para sopesar opciones y tomar decisiones
- Forma de trabajar metódica y orientada al detalle
- Sólidas habilidades de comunicación escrita
- Excelente ortografía y gramática
- Seguridad para comunicarse con clientes por teléfono
- Habilidades de comunicación bilingüe en italiano e inglés
- Dominio del italiano a nivel nativo
- Todos los puestos están abiertos a candidatos con discapacidad
Beneficios
- Bonificación basada en el rendimiento
- Participación en beneficios y planes de incentivos
- Trabajo remoto disponible hasta tres días por semana
- Acceso a una plataforma de aprendizaje de idiomas en línea
- Beneficios del comité social y económico (CSE)
- Vales CESU y vales de vacaciones
- Restaurante en las instalaciones y frigoríficos conectados proporcionados a través de Foodles, Kumo y Bolk
- Acceso al gimnasio de la empresa