Veepee to europejska firma z sektora handlu cyfrowego, działająca w obszarze e-commerce i sprzedaży detalicznej skierowanej do konsumentów. Powstała w wyniku konsolidacji europejskich marek należących do grupy vente-privee i zatrudnia około 5000 osób w 10 krajach. Działalność Veepee koncentruje się na tworzeniu technologii cyfrowych, które usprawniają zakupy online, oferując możliwości zawodowe osobom zainteresowanym technologią, innowacjami cyfrowymi i handlem międzynarodowym. Veepee kieruje kandydatów do swoich oficjalnych kanałów rekrutacyjnych w celu składania aplikacji na stanowiska.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta z językiem włoskim w Veepee (praca hybrydowa, Francja)
Wspieraj włoskojęzycznych członków europejskiego marketplace’u e-commerce Veepee, rozwiązując złożone pytania dotyczące sprzedaży i skargi. Współpracuj z zespołami wewnętrznymi i markami partnerskimi, aby zapewniać spersonalizowane rozwiązania i zwiększać satysfakcję klientów.
Opis
- Rozwiązywać złożone pytania klientów związane ze sprzedażą
- Wzmacniać lojalność członków dzięki trafnym, spersonalizowanym odpowiedziom
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi i markami partnerskimi w celu ustalania najlepszych rozwiązań dla próśb członków
- Utrzymywać wysoką jakość obsługi i satysfakcję klientów
- Odbyć rozmowę wideo z rekruterem
- Odbyć rozmowę z działem HR i menedżerem ds. rekrutacji
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne kwalifikacje
- Doświadczenie w relacjach z klientami, najlepiej w obsłudze skarg
- Silne zaangażowanie w obsługę klienta i jego satysfakcję
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, ukierunkowane na znajdowanie rozwiązań
- Trafna ocena sytuacji przy rozważaniu możliwości i podejmowaniu decyzji
- Metodyczny styl pracy i dbałość o szczegóły
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej
- Doskonała ortografia i gramatyka
- Swoboda w komunikacji telefonicznej z klientami
- Dwujęzyczna komunikacja w języku włoskim i angielskim
- Włoski na poziomie ojczystym
- Wszystkie stanowiska są otwarte dla kandydatów z niepełnosprawnościami
Benefity
- Premia uzależniona od wyników
- Udział w zyskach i programy motywacyjne
- Możliwość pracy zdalnej do trzech dni w tygodniu
- Dostęp do internetowej platformy do nauki języków
- Świadczenia komitetu przedsiębiorstwa (CSE)
- Bony CESU i bony urlopowe
- Restauracja na miejscu i lodówki z dostępem do internetu zapewniane przez Foodles, Kumo i Bolk
- Dostęp do firmowej siłowni