Veepee 이탈리아어 이중언어 고객 서비스 담당자(프랑스 하이브리드 근무)
Veepee 유럽 전자상거래 마켓플레이스의 이탈리아어 회원을 지원하며 복잡한 판매 문의와 불만을 해결합니다. 내부 팀 및 파트너 브랜드와 협력해 맞춤형 솔루션을 제공하고 고객 만족도를 높입니다.
설명
- 복잡한 판매 관련 고객 문의를 해결합니다
- 관련성 높고 맞춤화된 답변으로 회원 충성도를 강화합니다
- 내부 팀 및 파트너 브랜드와 협력해 회원 요청에 대한 최적의 해결책을 결정합니다
- 서비스 품질과 고객 만족도를 유지합니다
- 채용 담당자와 화상 면접을 진행합니다
- 인사 담당자 및 채용 관리자와 면접을 진행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 자격
- 고객 관계 업무 경험(불만 처리 경험 우대)
- 고객 서비스와 만족도에 대한 강한 책임감
- 적극적이고 해결책 중심의 문제 해결 방식
- 선택지를 비교하고 의사결정을 내릴 때 발휘하는 건전한 판단력
- 체계적이고 세부 사항을 중시하는 업무 방식
- 뛰어난 서면 커뮤니케이션 능력
- 우수한 맞춤법과 문법 능력
- 전화로 고객과 자신 있게 소통하는 능력
- 이탈리아어 및 영어 이중언어 커뮤니케이션 능력
- 원어민 수준의 이탈리아어 구사 능력
- 모든 직무는 장애가 있는 지원자에게도 열려 있습니다
복리후생
- 성과 기반 보너스
- 이익 공유 및 인센티브 제도
- 주 최대 3일까지 원격 근무 가능
- 온라인 언어 학습 플랫폼 이용
- 근로자협의회(CSE)복지
- CESU 및 휴가 바우처
- Foodles, Kumo, Bolk를 통해 제공되는 사내 레스토랑 및 연결형 냉장고
- 회사 헬스장 이용
