Veepee ialah syarikat perdagangan digital Eropah yang beroperasi dalam bidang eDagang dan peruncitan terus kepada pengguna. Syarikat ini terbentuk melalui penggabungan jenama-jenama Eropah dalam kumpulan vente-privee dan mempunyai kira-kira 5,000 pekerja di 10 negara. Operasinya tertumpu pada pembangunan teknologi digital yang meningkatkan pengalaman membeli-belah dalam talian, sekali gus mewujudkan peluang untuk golongan profesional yang berminat dalam teknologi, inovasi digital dan perdagangan antarabangsa. Veepee mengarahkan calon ke saluran pengambilan rasmi untuk memohon pekerjaan.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa Itali di Veepee (Hibrid, Perancis)
Menyokong ahli yang berbahasa Itali dalam pasaran e-dagang Eropah Veepee dengan menyelesaikan pertanyaan jualan dan aduan yang rumit. Bekerjasama dengan pasukan dalaman dan jenama rakan kongsi untuk memberikan penyelesaian yang diperibadikan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penerangan
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan yang rumit berkaitan jualan
- Mengukuhkan kesetiaan ahli melalui respons yang relevan dan diperibadikan
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman dan jenama rakan kongsi untuk menentukan penyelesaian terbaik bagi permintaan ahli
- Mengekalkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan
- Menjalani temu duga video dengan perekrut
- Menjalani temu duga dengan HR dan pengurus pengambilan pekerja
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
- Pengalaman dalam hubungan pelanggan, khususnya mengendalikan aduan
- Komitmen yang tinggi terhadap perkhidmatan dan kepuasan pelanggan
- Pendekatan proaktif dan berfokuskan penyelesaian untuk menangani isu
- Pertimbangan yang wajar ketika menyeimbangkan pilihan dan membuat keputusan
- Gaya kerja yang sistematik dan teliti
- Kemahiran komunikasi bertulis yang kukuh
- Ejaan dan tatabahasa yang sangat baik
- Yakin berkomunikasi dengan pelanggan melalui telefon
- Kemahiran komunikasi dwibahasa Itali-Inggeris
- Penguasaan bahasa Itali pada tahap penutur asli
- Semua jawatan terbuka kepada calon kurang upaya
Faedah
- Bonus berdasarkan prestasi
- Skim perkongsian keuntungan dan insentif
- Kerja jarak jauh tersedia sehingga tiga hari seminggu
- Akses kepada platform pembelajaran bahasa dalam talian
- Faedah majlis kerja (CSE)
- Baucar CESU dan baucar percutian
- Restoran di lokasi serta peti sejuk bersambung yang disediakan melalui Foodles, Kumo dan Bolk
- Akses kepada gim syarikat