Veepee er en europæisk virksomhed inden for digital handel, som opererer inden for e-handel og detailhandel direkte til forbrugere. Virksomheden blev dannet gennem en samling af europæiske brands i vente-privee-gruppen og har omkring 5.000 medarbejdere i 10 lande. Arbejdet fokuserer på at udvikle digital teknologi, der forbedrer online-shoppingoplevelsen, og skaber muligheder for fagfolk med interesse for teknologi, digital innovation og international handel. Veepee henviser kandidater til virksomhedens officielle rekrutteringskanaler for jobansøgninger.
Italiensk-engelsk kundeservicemedarbejder hos Veepee (hybrid, Frankrig)
Hjælp italiensktalende medlemmer på Veepees europæiske e-handelsmarkedsplads med at løse komplekse salgsforespørgsler og klager. Samarbejd med interne teams og partnerbrands om personlige løsninger, der styrker kundetilfredsheden.
Beskrivelse
- Løs komplekse kundehenvendelser om salg
- Styrk medlemsloyaliteten gennem relevante og personlige svar
- Samarbejd med interne teams og partnerbrands om at finde de bedste løsninger på medlemmernes forespørgsler
- Oprethold servicekvalitet og kundetilfredshed
- Gennemfør et videointerview med rekrutteringskonsulenten
- Gennemfør en samtale med HR og den ansættende leder
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende kvalifikation
- Erfaring med kunderelationer, gerne med håndtering af klager
- Stort engagement i kundeservice og kundetilfredshed
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang til problemløsning
- God dømmekraft ved afvejning af muligheder og beslutningstagning
- Metodisk og detaljeorienteret arbejdsstil
- Stærke skriftlige kommunikationsevner
- Fremragende stavning og grammatik
- Tryg ved at kommunikere med kunder i telefonen
- Italiensk-engelsk tosproget kommunikation
- Italiensk på modersmålsniveau
- Alle stillinger er åbne for kandidater med handicap
Fordele
- Resultatbaseret bonus
- Overskudsdeling og incitamentsordninger
- Mulighed for hjemmearbejde op til tre dage om ugen
- Adgang til en onlineplatform til sprogindlæring
- Fordele gennem samarbejdsudvalget (CSE)
- CESU- og feriekuponger
- Restaurant på arbejdspladsen og opkoblede køleskabe leveret gennem Foodles, Kumo og Bolk
- Adgang til virksomhedens fitnesscenter