A Veepee é uma empresa europeia de comércio digital que atua nos segmentos de comércio eletrônico e varejo voltado ao consumidor. Formada pela consolidação de marcas europeias dentro do grupo vente-privee, conta com cerca de 5.000 funcionários em 10 países. Seu trabalho se concentra no desenvolvimento de tecnologias digitais que aprimoram a experiência de compra online, criando oportunidades para profissionais interessados em tecnologia, inovação digital e comércio internacional. A Veepee orienta os candidatos a utilizarem seus canais oficiais de recrutamento para se candidatarem às vagas.
Representante bilíngue de atendimento ao cliente em italiano na Veepee (híbrido, França)
Atenda aos membros que falam italiano no marketplace europeu de comércio eletrônico da Veepee, resolvendo dúvidas e reclamações complexas relacionadas a vendas. Trabalhe com equipes internas e marcas parceiras para oferecer soluções personalizadas e fortalecer a satisfação dos clientes.
Descrição
- Resolver dúvidas complexas de clientes relacionadas a vendas
- Fortalecer a fidelidade dos membros por meio de respostas relevantes e personalizadas
- Trabalhar com equipes internas e marcas parceiras para determinar as melhores soluções para as solicitações dos membros
- Manter a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes
- Participar de uma entrevista em vídeo com o recrutador
- Participar de uma entrevista com o RH e o gestor responsável pela contratação
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou qualificação equivalente
- Experiência em relacionamento com clientes, de preferência com atendimento de reclamações
- Forte compromisso com o atendimento e a satisfação dos clientes
- Abordagem proativa e orientada à solução para resolver problemas
- Bom senso para avaliar opções e tomar decisões
- Forma de trabalho metódica e focada nos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita
- Excelente ortografia e gramática
- Segurança para se comunicar com clientes por telefone
- Habilidades de comunicação bilíngue em italiano e inglês
- Proficiência em italiano em nível nativo
- Todas as posições estão abertas a candidatos com deficiência
Benefícios
- Bônus baseado no desempenho
- Participação nos lucros e programas de incentivo
- Trabalho remoto disponível por até três dias por semana
- Acesso a uma plataforma online de aprendizado de idiomas
- Benefícios do comitê social e econômico (CSE)
- Vale CESU e vale-férias
- Restaurante no local e geladeiras conectadas oferecidos por meio da Foodles, Kumo e Bolk
- Acesso à academia da empresa