Veepee — европейская компания в сфере цифровой коммерции, работающая в области электронной торговли и розничных продаж для конечных потребителей. Компания была создана в результате консолидации европейских брендов группы vente-privee и объединяет около 5 000 сотрудников в 10 странах. Деятельность Veepee сосредоточена на разработке цифровых технологий, улучшающих процесс онлайн-покупок, и открывает возможности для специалистов, интересующихся технологиями, цифровыми инновациями и международной торговлей. Для подачи заявок на вакансии Veepee направляет кандидатов на свои официальные каналы подбора персонала.
Двуязычный специалист службы поддержки клиентов (итальянский и английский языки) в Veepee (гибридный формат, Франция)
Поддерживайте италоязычных участников европейской платформы электронной коммерции Veepee, решая сложные вопросы о продажах и жалобы. Сотрудничайте с внутренними командами и брендами-партнерами, чтобы предлагать персонализированные решения и повышать удовлетворенность клиентов.
Описание
- Решать сложные вопросы клиентов, связанные с продажами
- Повышать лояльность участников благодаря релевантным и персонализированным ответам
- Сотрудничать с внутренними командами и брендами-партнерами для определения лучших решений по запросам участников
- Поддерживать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов
- Пройти видеоинтервью с рекрутером
- Пройти интервью с HR-специалистом и руководителем по найму
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалентная квалификация
- Опыт работы с клиентами, желательно с обработкой жалоб
- Сильная приверженность качественному обслуживанию и удовлетворенности клиентов
- Проактивный подход к решению проблем с ориентацией на результат
- Здравое суждение при оценке вариантов и принятии решений
- Методичный и внимательный к деталям стиль работы
- Отличные навыки письменной коммуникации
- Безупречные орфография и грамматика
- Уверенное общение с клиентами по телефону
- Двуязычное общение на итальянском и английском языках
- Итальянский язык на уровне носителя
- Все вакансии открыты для кандидатов с инвалидностью
Преимущества
- Бонус по результатам работы
- Участие в прибыли и стимулирующие программы
- Возможность работать удаленно до трех дней в неделю
- Доступ к онлайн-платформе для изучения языков
- Льготы производственного совета (CSE)
- Ваучеры CESU и ваучеры на отпуск
- Ресторан на территории и подключенные холодильники, предоставляемые через Foodles, Kumo и Bolk
- Доступ к корпоративному тренажерному залу