Veepee ist ein europäisches Unternehmen für digitalen Handel, das im E-Commerce und im Direktkundengeschäft tätig ist. Das Unternehmen entstand durch die Zusammenführung europäischer Marken innerhalb der vente-privee-Gruppe und beschäftigt rund 5.000 Mitarbeitende in 10 Ländern. Im Mittelpunkt stehen die Entwicklung digitaler Technologien zur Verbesserung des Online-Einkaufserlebnisses sowie berufliche Chancen für Menschen, die sich für Technologie, digitale Innovation und internationalen Handel interessieren. Veepee verweist Bewerberinnen und Bewerber für ihre Jobsuche auf die offiziellen Recruiting-Kanäle.
Italienischsprachiger zweisprachiger Kundenservice-Mitarbeiter bei Veepee (Hybrid, Frankreich)
Unterstützen Sie italienischsprachige Mitglieder des europäischen E-Commerce-Marktplatzes von Veepee, indem Sie komplexe Verkaufsanfragen und Beschwerden bearbeiten. Arbeiten Sie mit internen Teams und Partnermarken zusammen, um individuelle Lösungen zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu stärken.
Beschreibung
- Komplexe verkaufsbezogene Kundenanfragen bearbeiten
- Die Kundenbindung durch relevante, individuelle Antworten stärken
- Mit internen Teams und Partnermarken zusammenarbeiten, um die besten Lösungen für die Anliegen der Mitglieder zu finden
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Ein Videointerview mit dem Recruiter absolvieren
- Ein Gespräch mit der Personalabteilung und der einstellenden Führungskraft absolvieren
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im Kundenkontakt, vorzugsweise im Umgang mit Beschwerden
- Starkes Engagement für Kundenservice und Kundenzufriedenheit
- Proaktive, lösungsorientierte Herangehensweise an die Bearbeitung von Problemen
- Gutes Urteilsvermögen beim Abwägen von Optionen und Treffen von Entscheidungen
- Methodische und detailorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
- Sicheres Auftreten in der telefonischen Kommunikation mit Kunden
- Zweisprachige Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Englisch
- Italienischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Alle Stellen stehen auch Bewerbern mit Behinderungen offen
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängiger Bonus
- Gewinnbeteiligungs- und Anreizprogramme
- Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche remote zu arbeiten
- Zugang zu einer Online-Plattform zum Sprachenlernen
- Leistungen des Betriebsrats (CSE)
- CESU- und Urlaubsgutscheine
- Restaurant vor Ort sowie vernetzte Kühlschränke von Foodles, Kumo und Bolk
- Zugang zum firmeneigenen Fitnessstudio