Veepee 意大利语双语客户服务代表（法国混合办公）
为 Veepee 欧洲电商平台的意大利语会员提供支持，处理复杂的销售咨询和投诉。 与内部团队及合作品牌协作，提供个性化解决方案并提升客户满意度。
描述
- 处理复杂的销售相关客户咨询
- 通过相关且个性化的回复增强会员忠诚度
- 与内部团队及合作品牌协作，为会员请求确定最佳解决方案
- 维护服务质量和客户满意度
- 完成与招聘人员的视频面试
- 完成与人力资源部门及招聘经理的面试
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 具备客户关系经验，有处理投诉的经验者优先
- 高度重视客户服务和满意度
- 积极主动、以解决方案为导向的问题处理方式
- 能够在权衡选项和做出决策时运用良好判断力
- 工作方式有条理且注重细节
- 具备出色的书面沟通能力
- 拼写和语法能力优秀
- 有信心通过电话与客户沟通
- 具备意大利语和英语双语沟通能力
- 意大利语达到母语水平
- 所有职位均向残障候选人开放
福利待遇
- 绩效奖金
- 利润分享和激励计划
- 每周最多可远程办公三天
- 可使用在线语言学习平台
- 员工委员会（CSE）福利
- CESU 和假期代金券
- 通过 Foodles、Kumo 和 Bolk 提供的现场餐厅及联网冰箱
- 可使用公司健身房