Veepee — європейська компанія у сфері цифрової комерції, що працює в галузі електронної торгівлі та роздрібних продажів для кінцевих споживачів. Компанію було створено внаслідок консолідації європейських брендів групи vente-privee, і вона об’єднує близько 5 000 співробітників у 10 країнах. Діяльність Veepee зосереджена на розробленні цифрових технологій, які покращують досвід онлайн-покупок, і відкриває можливості для фахівців, зацікавлених у технологіях, цифрових інноваціях та міжнародній торгівлі. Для подання заявок на вакансії Veepee спрямовує кандидатів до своїх офіційних каналів працевлаштування.
Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів (італійська та англійська мови) у Veepee (гібридний формат, Франція)
Підтримуйте італомовних учасників європейського маркетплейсу електронної комерції Veepee, вирішуючи складні запити щодо продажів і скарги. Співпрацюйте з внутрішніми командами та брендами-партнерами, щоб надавати персоналізовані рішення й підвищувати задоволеність клієнтів.
Опис
- Вирішувати складні запити клієнтів, пов’язані з продажами
- Підвищувати лояльність учасників завдяки доречним і персоналізованим відповідям
- Співпрацювати з внутрішніми командами та брендами-партнерами для визначення найкращих рішень щодо запитів учасників
- Підтримувати якість обслуговування та задоволеність клієнтів
- Пройти відеоінтерв’ю з рекрутером
- Пройти співбесіду з HR-фахівцем і менеджером з найму
Вимоги
- Диплом про повну загальну середню освіту або еквівалентна кваліфікація
- Досвід роботи з клієнтами, бажано з опрацюванням скарг
- Сильна орієнтація на якісне обслуговування та задоволеність клієнтів
- Проактивний підхід до вирішення проблем із фокусом на результат
- Зважене судження під час оцінювання варіантів і прийняття рішень
- Методичний стиль роботи та увага до деталей
- Високі навички письмової комунікації
- Відмінні орфографія та граматика
- Упевнене спілкування з клієнтами телефоном
- Двомовне спілкування італійською та англійською мовами
- Італійська мова на рівні носія
- Усі вакансії відкриті для кандидатів з інвалідністю
Переваги
- Бонус за результатами роботи
- Участь у прибутку та заохочувальні програми
- Можливість працювати віддалено до трьох днів на тиждень
- Доступ до онлайн-платформи для вивчення мов
- Пільги виробничої ради (CSE)
- Ваучери CESU та ваучери на відпустку
- Ресторан на території та підключені холодильники, які надаються через Foodles, Kumo і Bolk
- Доступ до корпоративного тренажерного залу