Veepee je europska tvrtka za digitalnu trgovinu koja posluje u području e-trgovine i maloprodaje usmjerene na krajnje potrošače. Nastala je objedinjavanjem europskih brendova unutar grupe vente-privee te ima oko 5.000 zaposlenika u 10 zemalja. Njezin je rad usmjeren na razvoj digitalnih tehnologija koje poboljšavaju iskustvo internetske kupnje, stvarajući prilike za stručnjake zainteresirane za tehnologiju, digitalne inovacije i međunarodnu trgovinu. Veepee kandidate upućuje na svoje službene kanale za zapošljavanje putem kojih se mogu prijaviti za radna mjesta.
Dvojezični predstavnik korisničke podrške u tvrtki Veepee (hibridni rad, Francuska)
Podržavajte članove talijanskog govornog područja europskog tržišta e-trgovine Veepee rješavanjem složenih upita i pritužbi povezanih s prodajom. Surađujte s internim timovima i partnerskim robnim markama kako biste pružili personalizirana rješenja i povećali zadovoljstvo korisnika.
Opis
- Rješavati složene upite korisnika povezane s prodajom
- Jačati lojalnost članova relevantnim i personaliziranim odgovorima
- Surađivati s internim timovima i partnerskim robnim markama na utvrđivanju najboljih rješenja za zahtjeve članova
- Održavati kvalitetu usluge i zadovoljstvo korisnika
- Obaviti videointervju s regruterom
- Obaviti razgovor s odjelom ljudskih resursa i voditeljem zapošljavanja
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili istovrijedna kvalifikacija
- Iskustvo u odnosima s korisnicima, po mogućnosti u rješavanju pritužbi
- Snažna predanost korisničkoj podršci i zadovoljstvu korisnika
- Proaktivan pristup rješavanju problema usmjeren na pronalaženje rješenja
- Dobar osjećaj za procjenu pri razmatranju mogućnosti i donošenju odluka
- Metodičan način rada usmjeren na detalje
- Izvrsne pisane komunikacijske vještine
- Izvrstan pravopis i gramatika
- Sigurnost u komunikaciji s korisnicima telefonom
- Dvojezične komunikacijske vještine na talijanskom i engleskom jeziku
- Talijanski jezik na razini izvornog govornika
- Sve su pozicije otvorene kandidatima s invaliditetom
Pogodnosti
- Bonus na temelju radnog učinka
- Dijeljenje dobiti i poticajni programi
- Mogućnost rada na daljinu do tri dana tjedno
- Pristup internetskoj platformi za učenje jezika
- Pogodnosti radničkog vijeća (CSE)
- CESU i bonovi za godišnji odmor
- Restoran na lokaciji i povezani hladnjaci koje osiguravaju Foodles, Kumo i Bolk
- Pristup teretani tvrtke