Veepee イタリア語バイリンガルカスタマーサービス担当（フランス・ハイブリッド勤務）
Veepeeの欧州Eコマースマーケットプレイスで、イタリア語を話す会員をサポートし、複雑な販売に関する問い合わせや苦情を解決します。 社内チームや提携ブランドと連携し、パーソナライズされた解決策を提供して顧客満足度を高めます。
仕事内容
- 複雑な販売関連の顧客問い合わせに対応する
- 適切でパーソナライズされた回答を通じて会員のロイヤルティを高める
- 社内チームや提携ブランドと連携し、会員からの依頼に対する最適な解決策を判断する
- サービス品質と顧客満足度を維持する
- 採用担当者とのビデオ面接を受ける
- 人事担当者および採用マネージャーとの面接を受ける
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- 顧客対応の経験（苦情対応の経験があれば尚可）
- 顧客サービスと満足度への強い commitment
- 積極的で解決志向の問題対応力
- 選択肢を比較し意思決定を行う際の適切な判断力
- 体系的で細部に注意を払う仕事の進め方
- 優れた文章によるコミュニケーション能力
- 正確なスペルと文法力
- 電話で顧客と自信を持ってコミュニケーションできること
- イタリア語と英語によるバイリンガルコミュニケーション能力
- ネイティブレベルのイタリア語力
- すべての職種は障害のある方にも応募いただけます
福利厚生
- 業績連動型ボーナス
- 利益分配およびインセンティブ制度
- 週3日までのリモート勤務が可能
- オンライン語学学習プラットフォームの利用
- 従業員代表委員会（CSE）の福利厚生
- CESUおよび休暇バウチャー
- Foodles、Kumo、Bolkを通じて提供される社内レストランとコネクテッド冷蔵庫
- 社内ジムの利用